深圳大鹏所城景区有很多特色小店，专门售卖各种各样的小商品，很多人游玩的时候都会去逛一逛。但有位游客却投诉说，她在其中一个小店闲逛的时候，被店主很不礼貌地呵斥了，叫她“不要碰”，几番争辩之后，甚至还出口辱骂她，令她十分气愤！
说起来，景区店主与顾客发生矛盾的事情已经不是一次两次了，每隔一段时间都能听到类似的消息，实在令人无语！
这到底是店主蛮横无理，还是顾客对店主不尊重？
本来已经挑好了一件商品，但店主跟过来说的一句话，让游客改变了主意。
事发时，这名游客在商家门前给母亲拍照，随行的小侄女闲逛中拿起了店中的一把扇子观赏，在逛街时这种行为很正常，她也没放在心上。
但里面的女店主却突然跑了出来，语气不善地说：“不买东西就不要碰！”
这让游客听到后心里很不舒服，她说，自己本来看中了她店里的一把伞，正打算买，但店主这样一呵斥，让她没有心情再买了。
而令她没想到的是，女店主又开始骂人，她几次试图分说，女店主反而骂得更厉害了，无奈之下她只能离开！
女游客的这种心理，其实很多人生活中都遇到过，本来看得好好的东西，都打算掏钱买了，结果店主几句不合时宜的话说出来，好好的心情瞬间没了，东西也不想买了。
更不用说，我来你们店也算是顾客，你不热情就算了，为什么还要骂人？
不管是谁，如果遇到这样的遭遇，心里恐怕都不会舒服。而这名女游客回来后，也是向当地管理部门多次投诉，但至今还没有得到明确回应。
同样的事情，女店主说起来却是另一般光景，还满腹的委屈“光说不买，坏了到底算谁的？”
她说，对方几个人并不仅是在店门口拍照，而是玩了好一会，各种挑选把玩，自己实在是等不下去了，才说了一句。
那名女子脾气还挺大，听自己这样一说后，转身很不客气地说“听你这么一说，我就不想买了”
女店主也不甘示弱，当即反击说：“想买的人早就买了，还在这里玩”
矛盾就此激化，游客称“这种店子迟早倒闭”，店主也反唇相讥“你这种人就不要出来逛”
几番争吵之后，女游客与同伴一同离去，没想到她后来不仅投诉，还将相关视频发到了网上，这让女店主也是有苦说不出。
“我们做商家的也很为难，这些小商品你玩得多了就容易坏，到时坏了，算谁的？”
“不给你玩，也是避免你玩坏，最后对谁都不好”
这话乍一听，不怎么顺耳，合着别人来你们店里消费，连上手把玩一下都不行了？如果这样，那怎么知道商品好不好，自己喜不喜欢？
但仔细回想，是不是真的有这样一种人，在逛街的时候从来不注意选货方式，对店家的商品各种随意不当回事，不懂得尊重别人？
店家拿货也需要成本，顾客挑选过程当中损坏变旧，无疑会加重店家负担，这也是双方发生矛盾的根本原因。
用店家的话来说，有的人挑选商品时碰坏了根本不愿意赔，直接一走了事，你找他都没用，反而说你这不好那不好。
这样的事情多了，谁也承受不起，自然会反感那些一个劲挑选把玩，却不肯掏钱买的人。
但站在游客的角度来看，很多商品单看外表，是没办法知道自己喜不喜欢的，只有拿在手里仔细观赏，才能下定决心要不要买。
如果只准看，不准触碰，相信没有几个人会去实体店里买了，这样与电商平台购物有什么区别？
用网友的话来说，事情其实都是小事，双方都不容易，没有必要为这种事发生争执。
今年的情况很特殊，特别是各地景区，基本上大半年都处于亏本状态，这也导致很多店家难免有负面情绪积压，如果再碰到一些游客不注意，很容易爆发矛盾发生争吵。
如果当时店家提醒的时候语气能够委婉一点，如果当时游客不满生气时能够少说一句，又怎么发生后来的不愉快？
解决问题的方法有很多种，可惜的是这名店家采用了最不恰当的方式，现在这名声传出去了，以后的生意又该怎么办？
值得注意的是，涉事店家门前挂了一个小牌，上面写着“请文明选购，拿好归位，不买勿动”。
也不知道是店家事后挂上去的，还是此前一直都有。
只希望后面再有游客前来选购时，双方都能心平气和，彼此大度一些，谁都不容易，互相体谅一些吧！
