随着消费者生活水平不断提升，消费理念和消费价值观的不断演化，用户对个性化和套系化产品的选择偏好越来越强。尤其在家电领域，在步入存量时代之后，套系家电正成为各大企业争相掘金的“新赛道”。

奥维云网数据显示，2021年，中国套系家电市场规模有望突破1000亿元，占整个家电市场的14%。2021年上半年，用户在品质化、高端化、场景化方面的需求愈加凸显。“场景化”、“套系化”已然成为中高端品牌共同的市场动作和转型风向标。

虽然风头正盛，但是行业中对于套系化家电并没有统一的标准，在这个高速发展的过程中，每个企业都践行着自己的思路。在笔者看来，套系化家电有三道门槛，一为统一的设计理念、二为卓越的一体化科技和智能体验、三为在不丢失前两个特性下的个性满足。

纵观市面上的套系家电，都有统一的设计理念，有的已经建立起来了套系内的互联场景。但有一说一，套系化家电首先不能有产品短板，以强带弱会呈现“木桶效应”，从而拉低整个套系产品的体验，必要的品质和技术需求是高端的根本，其次，套系化家电虽然会让整个家电的风格和设计语言统一，但是如何才能满足用户的日益增强的个性化家装需求呢？在这两个方面，三星提出的BESPOKE HOME理念，就很值得全行业理解和学习。

套系不能套住用户的个性化需求

当下套系化家电几乎都会遵循一种设计语言，无一不是具有科技感、金属感、多重质地感等视觉效果的成套家电组合。凭心而论，单看家电第一眼就能感受到满满品质感和高贵感的套系化家电，视觉享受绝对是一流。但是因为套系家电的主色调和设计语言已经固化，消费者如果想让整个家居格调统一，甚至在家具和家居配饰，整体装修色调上遵从于套系家电，否则可能就会产生格格不入的风格对撞。尤其是有些年轻消费者对于不同空间内的色彩运用和风格，并不一致。那么选择套系家电就更不友好了。

三星的BESPOKE HOME理念，最重要的一个元素便是“自定义”，将选择权交给消费者。以Samsung BESPOKE系列冰箱为例，该系列冰箱共有9种以上颜色可供选择，同时涵盖了传统冰箱的金属、亮光玻璃及亚光玻璃3种材质的面板。所有色彩更不是单一存在，而是可以将不同色拼装、撞色到一台冰箱中，色彩之间的相互碰撞，足以呈现强烈的视觉冲击力，放在家中可以更好地表达个性。

三星在今年最新的BESPOKE系列冰箱还置入了“成长”的元素，两口之家或者独居者对应单开门BESPOKE系列冰箱，四口之家的两台单开门BESPOKE可以组合为一台对开门冰箱，加之明年上市的十字门形态，三星BESPOKE HOME理念下的冰箱诠释了什么是模块化：在大小换代之际不需要更换，而是通过加装让冰箱容量伴随家庭成员的增长而成长。

在笔者看来，可以自定义色彩、能够成长的Samsung BESPOKE系列冰箱最能代表BESPOKE HOME理念与其他套系家电的区别。很多品牌将套系风格固定，无形中为套系化家电树立了一个框架，消费者只能在框架内选择符合自己个性的套系，甚至无法决定套系家电的色彩，谁说成功人士的家里就一定要一水黑白泥灰“性冷淡”？万一人家心里也住的有青春粉嫩的“小确幸”呢？

品质仍是套系家电的根本

在国外，套系化家电的概念已经相对成熟，冰箱、烤箱、洗碗机等厨电场景成显著的套系特征，这是一个营销+国外消费者生活方式的套系结合，在我国可以说是完全不同。国内套系化家电含有的产品主要针对高端、品质生活市场，因此也就有除了外观以外的，品牌、体验、服务多种特征，汇合而成的品质感让套系化家电比单一家电更具有吸引力。

就像前文所说的一样，首先必须有非常全面品类矩阵的品牌才能形成套系，第二，该品牌的各个品类品质必须相对一致，有的品牌白电十分强大，黑电惨不忍睹，有的品牌能完整的组成电视+冰洗空套装，却在更彰显品质和细分需求的生活电器上一片空白。如果要拿出一个相对完美的例子，笔者会选择三星。

三星BESPOKE HOME理念能够拔地而起，正是三星在高端家电市场，可以横跨黑电、白电和生活电器，产品技术、体验、服务都足够高端具有代表性。三星BESPOKE HOME理念下的冰箱以及衣物护理机产品，便是在个性化外观以外着重表达了对高品质生活的向往和拓展。

绚丽多彩的Samsung BESPOKE系列冰箱背后，有三星精控保鲜技术，可在微冻、冰鲜、软冷三种模式下快速切换，以确保迅速地提供给食材适宜的存储温度，有效减少温度波动，为食材的新鲜保驾护航。在售后服务上，该系列冰箱支持智能压缩变频机十年包修，冰箱成长的过程中用的安心。从产品使用体验到完备售后是三星BESPOKE HOME理念在品质生活上的具现。

此外，在首次引入了BESPOKE设计的Samsung BESPOKE缤色铂格系列衣物护理机上，其原身是糅合了在洗衣机、干衣机和空气净化器上的尖端技术，诞生的AirDresser衣物护理机。进入了BESPOKE HOME理念后，除了全方位清洁护理高端衣物的核心技术、可以充分表达个性的外观设计升级以外，还新增了全新的AI智能护理功能，自动学习并记忆用户护衣使用习惯，在APP上管理护衣记录、自动诊断产品故障问题，免去了学习的过程，在品质感的同时还原了生活简单的本质。

除了上述两款已经在国内上市的产品之外，三星的BESPOKE HOME系列家电还包括了Samsung BESPOKE系列洗衣机与干衣机以及Samsung BESPOKE系列吸尘器等，都将会在即将到来的2022年上市，扩充三星BESPOKE HOME套系家电的内核。虽然关于BESPOKE HOME系列家电新品的信息暂未可知，但是相信扩容进来的家电产品，也一定会本着品质生活的初衷，将三星在家电行业的技术累积、体验服务继续继承和升华。

小结：

套系家电绝对不能简单的将不同品类的家电统一设计后打包销售，“套系”二字不仅要整合家电外观设计的一致性，更是要涵盖关系到使用体验的各个部分，建立与消费者套系家电在消费者心目中的品质生活。三星BESPOKE HOME拥有套系家电的特征，但是其理念更为先进，不仅要强化套系化家电概念，在外形风格设计上做到统一和谐，还要有表达个性化需求的定制化服务，让消费者的选择空间再一次提升。最重要的是，像三星这样每个细分品类都有强大实力的品牌屈指可数，其背后更需要强大的智能互联和服务能力，这都是三星原本的强项。

从可自定义的外观、再到可成长的属性，加之没有短板的单品和服务，BESPOKE Home系列的理念并不是一个固定的套系。当别的品牌还在售卖汉堡+薯条+可乐的固定套餐的时候，三星正在向全自由组合套餐迈进，关键是还可以做到“怎么组合都好看好用”，这是三星与行业现行套系化产品最大的不同。

相信随着涵盖品类的不断丰富，BESPOKE Home可以给我们创造一种完全自由且有无限可能的生活方式。所以，三星并不是在打造一个套系，而是创造了一种未来，无界才能致远。想象一下，未来的套系家电不是简单的选一套家电，而是让所有的家电依我们的爱好和场景与个性而生。家，是不是从此就不一样了呢？