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__哈尔滨这座素有”冰城”之称的地方，你以为就只是吓唬人吗？这不，一位游客张女士的亲身经历可把我们给狠狠教育了一把。

张阿姨报了个1680块的哈尔滨旅游团，指望着能在哪儿体验一把正宗的东北风情，没想到一上来就被旅行社狠狠暴击了一记。午饭时，上桌的那口锅子都给老子生了一层厚厚的铁锈，吃了之后张阿姨的孩子和另外两个同伴都拉肚子了。你说气人吧，张阿姨当然火冒三丷；不气人吧，她可是为了这顿饭付了血汗钱啊。

面对张阿姨的质疑，旅行团的领队竟然推三阻四，说是新来的服务员搞错了锅子。你说你说，这狡辩有什么逻辑可言？把游客的健康当儿戏吗？张阿姨气坏了，赶紧把这烂事儿曝光到网上，顿时就引起了一片哗然。

”1680块钱就吃这个？呸！”网友们骂得可不客气。

张阿姨的噩梦可远远没有结束。到了最后一天，旅行社竟然把她们五个人丢在了牡丹江，让她们自己掏钱买高铁票回哈尔滨。还有就是合同上写的四钻酒店呢？结果一行人被安排在了一个五人大土炕上。你说这跟预期有多大反差？简直就是天壤之别啊！

张阿姨彻底被逼急了，只能去文旅部门申诉维权。可文旅部门的回应更是让人大跌眼镜，他们竟然要张阿姨拿出旅行社当场骂人的录音证据！你说你说，这不是无理取闹吗？谁有那个本事能事先预知到被人骂，就提前把手机录音了？

张阿姨这一遭可谓是把哈尔滨旅游业的乱象狠狠地暴露了一遍。诚然，这背后的深层原因是不少商家为了捞一把快钱，藐视游客权益；再加上监管部门疏于监管，形成了漏洞百出；游客自身维权意识也比较淡薄，很容易就被忽悠了。

那到底该怎么办呢？监管力度得加大，对那些贪小便宜、蝇营狗苟的商家要严惩不贷；旅游服务标准得制定得更加完善和人性化，彻底规范旅游市场秩序；出了事儿，游客首先要学会据理力争，千万别喝凉水解暑凉；再者，还要加强对从业人员的培训，提高他们的职业素养和服务意识。

我们都希望哈尔滨这个独具魅力的旅游城市能振作起来，焕发新的活力。但这绝对不是一蹴而就的，需要政府、企业和游客三方面的共同努力。到底哈尔滨旅游业能否重塑辉煌？我相信这取决于大家是否下定决心，真正走出阴霾，迈向光明的未来。你们怎么看？

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