客户让司机卸货,司机不卸客户说那你等着吧,我们现在也没空卸货

一只物流宝 2024-06-07 11:03:35
你们说说,如果你们送货遇到这样的客户会怎么做?整个仓库五六个人闲的没事做,还非要让司机卸货,司机不卸货他们就让司机一直等着,也不跟司机说具体什么时候能卸货,真是太气人了。

今天我们有100箱货要到给一个客户,司机把货送到以后,客户跟他说,让他自己把货卸了,司机不卸,结果客户直接跟他说,你要是不卸货的话那你就先等着吧,我们现在也没有空卸货。

关键是司机跟我说,客户的仓库明明坐着五六个人没事干,还非要让司机卸货,真是太让人气愤了。

这100箱货是这个客户昨天下的单子,并且要求我们今天把货送到。

我们老板看到单子以后跟往常一样,花了100元运费,找了一辆4米2的配货车,并且让司机今天早上来我们公司装货,装完以后把货送给客户。

今天早上我们一上班司机就来装货了,装完货司机准备出发的时候问我们老板,跟客户联系了吗,等会儿我把货送到他们能收吗?另外他们有人卸货吗?

我们老板说,我们昨天都跟客户联系了,今天把货送过去他们可以正常收货,关于卸货的问题,我们之前送过这个客户的货,他们是有人卸货的。

司机听了说,行,我知道了。

说完司机就出发送货去了。

这个客户离我们公司有将近70公里,正常情况下一个半小时司机就能把货送到。

所以司机出发送货以后,我们也在等着司机把货送完,然后把运费给司机。

司机是早上八点半从我们公司装完货出发的,结果我们一直等到十一点两个半小时都过了,还是没有等到司机给我们反馈货到底送完了没有。

当时我们老板还说,我们找的是配货车,说不定司机先去送其他的货,所以送我们的货耽误了。

结果这话刚说完,他的电话突然响了,他拿起来一看,是司机打过来的,于是他跟我们说,你看,说曹操曹操到,司机打电话过来了,这肯定是货已经卸完了。

说着他就把电话接了,接了电话以后,他先问司机,怎么样,师傅?货卸完了是吧?

结果司机跟直接跟他说,卸什么卸完了啊,我都在客户这里等了一个小时了,货都还没有开始卸。

我们老板一听,当时就有点懵,接着他问司机,为什么你在客户那里等了一个小时都没有卸货啊?

司机说,我把货送到以后,客户要让我卸货,我怎么可能自己卸货,我就跟他们说我不卸货,结果他们就跟我说让我先等着,他们现在也没有空给我卸货。

我说,为什么啊?是不是客户现在忙,没有人卸货啊?

司机一听当时就十分生气的说,他们哪里忙了,我看他们仓库里边坐着五六个人都没有事情做,感觉他们就是想让我免费给他们卸货。

我们老板听了说,他们是不是手头上都有其他的事情在做,所以没有时间给你卸货才让你等着的?

司机说,他们哪有什么事情做,我看他们仓库的人都坐在座位上玩手机,他们肯定就是不想卸货。

我们老板说,那不会啊,这个客户我们之前是送过货的,确实不需要司机卸货,是他们负责卸货,没有听说要让司机卸货啊。

司机说,我刚刚把货送到,他们让我自己卸货我还不清楚吗?你赶紧跟客户联系一下是怎么回事吧,我都已经等了一个小时了,如果他们再不收货,我就把你们的货拉出去卸在路边了。

我们老板说,行,你别着急,我先跟客户联系一下,看他们今天是怎么回事。

说完,我们老板就开始给客户打电话。

电话接通之后,我们老板先问客户,我们的货是不是已经送到了?

客户说,你们的货是送到了啊,大概十点左右送到的。

我们老板说,十点左右到的?现在都十一点了,为什么刚刚司机给我打电话说还没有开始卸货呢?

客户说,我们让司机自己卸货他不卸,我们能怎么办?

我们老板说,我们前几次送货不是你们卸货吗?怎么今天要让司机卸货?

客户说,前几次送货是因为我们有空,所以才把货卸了,今天我们没有空,所以必须司机自己卸货。

我们老板说,我不是听司机说,你们有五六个人坐在仓库没有什么事情做吗?那为什么不去卸货,非要让司机卸货?

客户听了当时就火了,跟我们老板说,什么叫我们仓库有五六个人坐着没什么事做?你怎么知道我们仓库的人坐着就是没有事情做?

说完,客户接着说,现在不要跟我们说这么多了,你赶紧让你们的司机把货卸了吧,都来这么长时间了,还要等到什么时候,再不卸货我们就不收了,今天我们肯定是不会安排人卸货的。

说完客户就把电话挂了。

电话挂了以后,我们老板气得不行,客户这明摆着是不想箱货,要让司机自己卸货。

就在他刚完电话,还在想怎么很司机说这件事,结果司机的电话就打过来了。

我们老板接了电话以后,司机直接问我们老板,怎么样?跟客户联系了没有,客户怎么说?

我们老板说,客户还是要让你自己卸货。

司机听了说,还是要我卸货?我怎么卸货?你就给了我100元运费,如果实在让我卸货也行,那你就给我加卸货费。

我们老板说,100箱货你自己卸了就算了, 还要加卸货费?

司机说,100箱货就不加卸货费了?你只给了我100元运费,还要让我卸货?你这也太不讲理了吧?

我们老板说,哎,我问了客户,他们今天可能是故意不想卸货,所以才让你卸货的,那要不这样吧,你还是自己把货卸了吧,我给你加卸货费,今天的货他们肯定是不会卸了,不要等到他们下班了,货也没有送出去,那都不知道该怎么办了。

司机听了说,那行啊,你说说看给我加多少卸货费吧。

我们老板说,我们这里搬运工卸货一般是按照15元一吨算的,实在不行,今天也按照这个价格给你算卸货费吧,100箱货一共是2吨,就给你加30元卸货费怎么样?

司机听了说,2吨货才给30元卸货费?这也太少了吧,算了,我也不找你多要,你给50元卸货费吧,不然的话这100箱货我也不卸了,你自己想办法吧。

我们老板没有办法,现在司机要50元卸货费,他也只能答应,因为如果客户实在不卸货的话,今天的货就真的送不出去了,到时候这100箱货怎么办还是个问题。

于是我们老板想了想,跟司机说,行吧,加50元卸货费就加50元吧,今天确实没有办法,客户就是故意想让你卸货,你现在就把货卸了吧。

司机听了说,那行吧,说实话,你就是给我加50元卸货费,我也不想自己卸货,2吨货我一个人搬,太累了,我宁愿只拿一点送货费,不卸货多轻松啊。

我们老板听了说,哎,是的,那就这么说吧,等会儿你把货卸完了,我把运费跟卸货费一起转给你。

司机说,行吧,那我就卸货去了。

说实话,做物流这么长时间,这种客户我遇到过很多,正常来说,司机把货送到以后确实应该他们自己卸货,但是他们却非要让司机卸货,司机不卸货的话他们就一直等着,实在是太可恶了。

关键是客户不卸货耗得起,送货司机跟物流耗不起啊,客户一下班这一车货你只能退回来,没有其他的可能,要么就跟我们老板一样,给司机加卸货费让司机把货卸了,不然等到最后我们的货还是要拉回来。

所以这种客户真的是太气人了。

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