近日,很多卖家快被FBA货物丢失的事情给“逼疯”了!
其实丢件这件事,在亚马逊上并不是什么个例,但是相较于之前,最近亚马逊丢件的概率似乎高了太多,而且丢件的数量非常多。
更有倒霉的卖家,一次性丢失的货物竟然高达到了5000+个之多,也正是因为这次意外,该卖家直接错过了今年单量暴增的会员日…
大卖群的卖家们对此同样是求告无门:
“货件丢失,补开的发票不承认,我都是三个月账期,发票都是后开的”
“分了三个仓,然后其中一个,100多个货,没关注,货代给发丢了还是什么情况不知道”
“货代说 6.17已经送进去了,都一个多月了,还没接收”
“亚马逊和UPS丢失了我价值40000美元的库存,拖了6个多月才解决问题,这简直是一场噩梦,我的生意还没有从损失中恢复过来”
然而对于丢件,亚马逊是不会主动去帮你找的,要你自己去申诉,而且就算你申诉了,说不定还会各种的拖延时间,赔偿变得遥遥无期。
虽然,现在索赔越来越困难,但是对于丢件卖家们还是要积极去申诉的!
✅怎么做才能在货物丢失的时候,提高获得赔偿的几率呢?
①证明自己的货物一定是在亚马逊仓库丢失的:提供货物丢失的日期及细节,出示支持文件,如照片或发票等。②遵守亚马逊的运输存货政策:避免留下把柄,防止平台找茬,因为各种原因拒绝你的申请;③必须在18个月内将赔偿申请归档:如果在此之后提出索赔, 亚马逊很可能不会赔偿。✅需要提供的材料都有哪些?
提交对应的有效的购买发票和交货证明po单,以及尽可能多的丢失的细节,包括发货日期、预约入仓时间等等
PS:必须要在18个月内去申请索赔,时间过了,亚马逊是不会赔偿的!
通过后台直接开启货件差异调查,进入具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下,上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。
通过这个页面开启货件差异调查之后会自动生成案例,之后等待回复就可以了,这点亚马逊做的还是挺方便的。
⭐操作如下:
操作完上面6个步骤,即可看到该FNSKU有多少个商品是可以进行赔偿的:
后台系统会自动生成一个CASE,卖家可以在“问题日志”中进行查看。
赔偿情况大家可以查看交易详情,这里可以看到索赔单号:12224829441 合计赔偿了10个产品,费用是92美金。
大量的丢件对于卖家的损失是非常重的,虽说卖家们是依赖平台而生存的,是处于弱势,但是卖家们自己的正常权益还是要积极去维护的,当然这一切都得是在遵守亚马逊的规则前提下。
跨境路漫漫,作为卖家不仅要需要锁住产品利润,更要维护自己的利益。
今日资料分享:
货件差异调查赔偿表、亚马逊卖家自查核索赔流程说明