亚马逊购物反复丢失问题愈演愈烈,近段时间,很多卖家发现购物车再次出走!
有卖家称:购物车又丢了,这个问题每两个月就会发生一次,联系客户服务部门,每次都被告知将问题反馈到了领导部门,会进行立即修复,然后此类问题还是屡次发生。
其他卖家的遭遇也是如此:
“是的,我的购物车也丢失了”
“我也是相同的情况,拥有100%的正面反馈”
“我遇到了同样的问题,每隔几周不得大喊求助!不明白提供购物车功能的目的,当你是品牌所有者且是唯一的卖家,并且没有资格销售自己的产品时,这毫无意义 ”
“过去几周我反复遇到同样的问题。亚马逊改变了一些做法,导致很多人购物车丢失,我们希望能恢复资格,但支持人员不提供帮助”
众所周知,当卖家在其他平台上的价格更低时,亚马逊可能会取消其购物车资格,以此维护其平台上的价格竞争力。
失去购物车后,卖家们销售额受到了不同程度的冲击,有的销售下降了90%以上!
一旦亚马逊发现其他平台上的价格更低,卖家的购物车便可能因此丢失,这无疑给卖家们带来了更大的经营风险。
要说做亚马逊,卖家们最痛恨什么,那绝对是跟卖!
最让卖家无奈的就是,亚马逊是允许跟卖的。但是也不是什么都能跟卖的,跟卖首先要符合平台的规则,其次得保证产品也是一模一样的,并且跟卖的产品没有侵犯知识产权。
对于跟卖,卖家们一直都是无可奈何:
“不知道说啥了,外国大把的品牌不跟,就欺负自己人的,一天三个订单跟卖还要抢走两个。”
“做个亚马逊本来就出单少,还有跟卖来跟,投诉个跟卖出现一堆事,一个两个还好,一个链接一帮人跟。”
但近日,有卖家发现举报跟卖的流程似乎有一些变化!
据悉,该卖家称自己在亚马逊后台举报跟卖的时候页面出现了一个提示:举报完整的ASIN为假冒商品
但亚马逊在提示中显示到:亚马逊已更新了假冒商品政策,如果您的商标权在商品详情页面上,并且ASIN产品本身是假冒产品,您必须举报完整的ASIN,而不是具体卖家的待售产品。
据悉该卖家的举报路径与以往并无差别:违规举报-商标侵权-商品是假冒的,这让卖家感到非常疑惑,难道亚马逊举报跟卖的流程更新了吗?
按照亚马逊的这个提示,也就是说以后都得举报整个ASIN,那如果不是R标遇到这种情况也很难举报成功。
一直以来,跟卖都让卖家们深恶痛绝,自己辛辛苦苦做起来的链接,跟卖直接低价卷抢走流量和单量。
面对赶不完的跟卖,卖家们也是用尽了心思,除了在亚马逊平台进行投诉之外,还有借助12315举报,具体可看:亚马逊12315举报跟卖操作方法!
总的来说,总的来说,现在无论是亚马逊的政策逐渐收紧,还是跟卖的日渐猖狂,都在警示卖家,千万不能过分依赖某个单一平台或者单一产品,卖家们要有危机意识,保持空杯心态,未雨绸缪,提早规避一切风险,这样才能在跨境电商这条道路走得更长远!
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