近日，安远县孔田镇便民服务中心为更好地服务群众，立足群众实际需求，扎实推进“帮代办”服务工作，积极推行全流程“帮办代办”服务，“手把手”帮助群众进行业务办理，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

孔田镇便民服务中心设立了专门的帮代办服务窗口，配备了专业的工作人员，为群众提供全程式的贴心服务。无论是办理各类证件，还是咨询政策信息，群众只需提交相关材料，后续工作皆由帮代办人员负责跟进和办理。同时，对于行动不便的特殊群体，建立特殊人员台账，通过电话联系、入户走访等形式了解群众困难，开展帮代办服务。

“我听力较弱，丈夫今年76岁，是肢体残疾人，子女长期在外打工没有一起，家里的生活比较困难，前几天我在村卫生室看病发现医保卡不能正常使用，经咨询需要重新办理医保卡。由于我年老出行不便，孔田镇长富村代办员魏明月知道情况后，一路陪同我到银行取号，并帮助我成功办理新卡，真的是太感谢她了，”长富村村民李奶奶说道。

孔田镇便民服务中心将继续深化该项服务，做到服务有温度，审批有速度，工作有力度，进一步优化办事流程，让越来越多的群众享受到“帮办代办”的贴服务，为群众带来更多便利，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，用优质的服务提升群众的满意度。（曾小春，陈林）