由文化和旅游部产业发展司、中国报业协会指导，中国旅游报社、大理州旅游开发投资有限责任公司主办的“第十一届中国旅游产业发展年会”于12月16日至18日在云南大理举办。

美团受邀出席，在会上发布了一系列旅游惠民措施，激活文旅消费新动力；美团民宿“AI智能客户服务助手”和美团酒店“旅游行业AI直播解决方案”同时入选“2024旅游产业影响力案例”，展现了美团在推动旅游产业发展和创新实践方面所取得的突出成果；美团民宿政企合作与合规负责人武晓琛参与业界对话，从科技及民宿场景应用视角与各界专家共同探讨产业创新实践。

美团推出多场景旅游惠民措施，激发消费增长动力

今年以来，为进一步促进旅游与相关产业融合发展，激发旅游消费潜能，在文化和旅游部指导下，推动众多企业实施了门票优惠、旅游消费券、满减优惠等多样化惠民举措，持续扩大旅游消费，不断提升人民群众获得感、幸福感。美团作为企业代表，现场发布最新惠民措施。为服务重点节日期间用户的多业态消费需求，深度激发消费市场增长潜力，美团于12月至春节期间推出了全方位的促消费活动。

围绕非遗年俗热、返乡游，美团推出王牌国潮季“过个开运年”系列活动，不仅有大牌酒店免费住，更有线上票选开运之城，每个人都可以为家乡代言，瓜分百亿红包；同时发起了“自驾+住宿”活动，通过挖掘滇西南冬季玩法、上线打卡活动、发放住宿红包券等方式，帮助消费者在冬天玩得好、住得好；还为民宿用户提供无门槛神券和膨胀后满减券和全国民宿通兑券，用户在全国任意出游地均可使用；与综艺《现在就出发》、《下一战歌手》、卡皮巴拉、卢米埃电影院、英雄联盟等IP进行民宿联合营销。

除了住宿补贴投入，即日起至2025年2月，美团在全国各大滑雪场及温泉度假区开展冬季促消费，提供大额折扣和优惠补贴，激发用户的冰雪旅游消费热情。元旦跨年期间，美团还提供大额飞机立减券；并为返乡过年用户提供“降价赔”价格保障服务，助力打消用户交通出游顾虑。美团希望利用以上举措，为消费者提供全面优质的旅游产品及服务，切实地促进假期消费活力提升。

美团发布旅游促消费优惠举措

“零售+科技”双轮驱动，革新旅游消费体验及服务效率

国内消费者的消费习惯和偏好正在经历显著的转变，他们更加注重便捷、高效和具有性价比的服务。这种变化驱动着了市场快速创新发展，也对行业提出了新的挑战。美团秉持着“零售+科技”战略，致力于为商家及消费者带来高品质商品的同时，也不断创新提供更加高体验、高效率的服务。美团民宿“AI智能客户服务助手”和美团酒店“旅游行业AI直播解决方案”同时入选“2024旅游产业影响力案例”，也体现了美团在这一战略落地上的场景深耕。

作为“2024旅游促消费创新实践典型案例”，美团酒店“旅游行业AI直播解决方案”基于美团平台全面的景点及酒店等数据，结合最前沿的大模型、数字人等AI技术，推出了“旅游攻略+酒旅产品推荐+实时问答”功能，为用户带来高效、精细化的服务体验。当前解决方案已经成功规模化应用落地，广泛应用于文旅直播业务。

美团酒店“旅游行业AI直播解决方案”荣获全国2024旅游促消费创新实践典型案例

作为“2024旅游企业创新发展典型案例”，美团民宿“AI智能客户服务助手”，引入了先进的生成式人工智能技术（AIGC），打造出拟人化的AI智能回复系统，旨在为用户提供更加自然、高效、个性化的住宿咨询体验，同时为企业提供智能化的客服解决方案，降低运营成本，提升服务质量。

美团民宿“AI智能客户服务助手”荣获全国2024旅游企业创新发展典型案例

行业生态扩容，再塑酒旅新增长

我国的休闲度假旅游正呈现出一站式、个性化、业态交叉、文旅融合、下沉发展等新趋势，成为带动我国居民消费的重要动力。美团持续探索加深商户用户平台间生态协同，帮助目的地和企业将“流量”变“留量”。美团民宿政企合作与合规负责人武晓琛在“创新驱动与旅游产业升级”业界对话中提到：“我们在旅游场景，围绕用户需求提供多样化的解决方案。通过“神会员”打通吃住玩乐等多个领域，聚合平台补贴、商家优惠以及膨胀金额等能力，让消费者享受高品质的旅游度假体验。再比如，基于文旅消费数据、用户真实评价数据等，搭建智慧文旅监测平台、智能报告，指导商家提升经营效率，为文旅企业提供运营决策支持，也为各地政府建言献策。”

美团民宿业务代表武晓琛参加圆桌论坛

随着第十一届中国旅游产业发展年会的圆满落幕，美团通过切实的旅游惠民措施，为消费者提供全面优质的旅游产品和服务，激发文旅消费市场的增长潜力；通过文旅融合和数字科技赋能文旅创新，全方位提升传统文旅行业效能，为消费者带来更新颖、优质的旅游体验。未来，美团将继续发挥在科技赋能文旅产业融合中的积极作用，推动行业向更高质量、更可持续的发展方向前进，持续以新质生产力建设赋能传统产业转型升级，提高酒旅行业服务质量和效能，为消费者带来更多价值，为旅游业的繁荣贡献力量。

【来源：美团目的地观察】