为倡导社区主动服务和互助服务精神，给居民的日常生活提供便利服务。今年，任城区部分居委会整合辖区资源，链接相关社会力量。以鲁抗家园寸草心服务中心和红帆驿站为试点，开展“一站式”便民服务圈的设立。通过构建“一站式”便民服务圈，任城区不仅为居民提供了便捷高效的生活服务，还增强了社区的凝聚力和居民的幸福感。

以调解工作室为依托，成立调节委员会，优化调节模式

将红帆驿站活动室设立为小区矛盾调节室，将居民的日常生活纠纷及时化解，主动发现矛盾纠纷隐患。确保小事儿不出社区，大事儿不出街道。调解人员采用三方调节模式，社区网格员作为居民之间的联络人，志愿者和楼长作为调解者，公安派出所作为调解的监督者。保证矛盾调节的公正化，合理化。后期，在依托该调解模式的基础下成立调解委员会，吸纳更多的热心居民、离退干部、热心党员和业主委员会等成员，将调解模式进一步规范化、合理化和扩大化。

强化网格服务能力，提升居民满意度

任城区在“一站式”便民服务圈的建设中，始终将居民满意度放在首位。社区通过加强服务人员培训、优化服务流程、提升服务质量等措施，不断提高居民对社区服务的满意度。同时，社区还积极引入智能化设备和技术手段，如智能结算系统、线上购物平台等，为居民提供更加便捷高效的服务体验。此外，社区还定期开展各类志愿服务活动和文化娱乐活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力和向心力。

重点关注特殊群体，传递社区温暖

在“一站式”便民服务圈的建设中，任城区还特别关注老年人、残疾人等特殊群体的需求。社区通过设立无障碍设施、提供上门服务、开展健康讲座等方式，为特殊群体提供了更加贴心和周到的服务。例如，社区内的卫生服务站定期为老年人提供健康检查和咨询服务；志愿者们则定期上门为行动不便的老年人提供生活照料和心理慰藉服务。这些举措不仅让特殊群体感受到了社区的温暖和关爱，也促进了社区的和谐与稳定。

总结经验，推动便民服务持续发展

任城区在“一站式”便民服务圈的建设中取得了显著成效，并积累了宝贵的经验。社区将继续总结经验教训，不断完善和优化服务设施和服务流程，推动便民服务的持续发展。同时，社区还将积极借鉴其他地区的先进经验和做法，结合自身的实际情况进行创新和探索，为居民提供更加优质、便捷、高效的服务体验。

济宁市任城区的“一站式”便民服务圈建设，不仅为居民提供了便捷高效的生活服务，还增强了社区的凝聚力和居民的幸福感。未来，随着社区服务的不断完善和优化，任城区将继续为居民打造更加幸福美好的生活环境。

（通讯员 贾梦冉）