近日，荥阳市自来水有限公司接到用户求助电话，碧桂园龙城小区一用户反映近期家中自来水出现水质浑浊有杂质情况。公司高度重视、迅速行动，委托润博水质检测公司抽调经验丰富的检测人员携带便携式检测仪及采样容器前往用户家查看详情。

到达用户家中后，检测员对该用户自来水管道入户水和家中进行查看，均未发现水质浑浊有杂质现象。检测员在现场测定了浊度、余氯等指标均符合饮用水标准。在详细了解用户情况后，检测人员得知该用户家中自来水管道近期进行过维修。据此分析，水质出现短暂浑浊有杂质的现象，与此次停水维修有关。检测人员耐心地向用户分析解释，小区停水或家中管道维修时，都会引起管道内压力和水流向发生改变，冲刷管网内壁并可能使附着物脱落，造成水质浑浊。待管道内压力稳定后，用户适当放水，水质即可恢复正常。

检测人员向用户进行了解释并给出建议，后将自来水采样带回实验室进一步化验检测，化验结果显示，其余指标均符合国家生活饮用水标准，公司立即把结果向用户进行了反馈，消除了用户的顾虑，用户表示解了心中的疑惑，可以安心饮水了。

下一步，荥阳市自来水有限公司将始终秉承“用户至上”的服务理念，立足工作实际，充分发挥专业优势，积极为用户排忧解难，不断优化服务流程、提升服务质量，全力履行好城市“水管家”的职责，为全市人民提供更优质、高效、便捷的供水服务。（王世端 崔亚琼）