据【新派观察】和【中国品牌】等媒体爆料:西安一女士,到附近Q农银行网点办理业务,等了一上午,居然没办成,仔细一瞅,终于找到原因了。
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原来,该银行一共八个营业窗口,今天仅对外开了两个窗口,不仅如此,这两个窗口办事效率还特低,三个小时,仅仅办理了六个号。
该女士有事,从早上8点,一直等到11点多等得确实心烦,就质问大堂经理,谁知,银行工作人员一席话,让该女士和一众网友无语加无奈。
面对顾客质疑,银行工作人员理直气壮地说:
我们一直都是两个窗口,对公对私一起就两个,领导就给我这几个人,我把窗口打开,没坐人也不行啊,就没有人,能办业务的都上岗了……!
你看看,人家也难,没人,你总不能空开窗口吧!?
网友看到这条信息视频后,愤怒的情绪立马爆发,相同的感受,让他们瞬间大吐苦水:
网友谢哥说:
现在最生气,就是到银行办业务,随便到哪个银行一等就是两三个小时。
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还有网友王桂珍感同身受的说:
经常到银行,看到的总是大厅坐一二十个老人,而银行永远总是两人在办理业务,两人坐在玻璃隔断里,外面,银行的三女一男,围着爹爹婆婆喋喋不休,给老人劝说,让他们买点什么理财保险什么的,另外就是一个保安,手持电棍在你身边转悠,你急,她们不急。
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更有网友“闲谈杂记”吐槽说:
原因一方面,是银行管理层年薪百万,却不办事;另一方面银行基层员工月薪几千,却分身乏术,还有高官说基层员工太多,薪水太高,要减员降薪,你们相信不,虽然窗口只有2个职工上班,而银行办公室,最少有十几二十个以上的领导在办公室里喝茶卿天……。
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此话虽然有点过激,但是,这是群众对这种现象的有感而发,不过,银行也许也有银行的难处,他们也不愿被顾客埋冤,他们只开一个窗口,个人觉得,可能有以下几个原因:
1. 业务量的变化:随着线上业务的发展,线下业务量有所减少,一个窗口能满足当前的业务需求。
2. 成本控制:开设多个窗口需要配备更多的人力、设备和空间,会增加运营成本。
3. 人员调配:可能由于员工的轮班、培训或其他工作安排,导致某一时段只有一个窗口开放。
4. 业务集中化:将部分业务集中在特定窗口处理,以提高效率和专业性。
平时,你遇到过这样的情况没有?你是如何看待这事?