作为一个定居在海口的湖北仙桃人，最近被家乡人的善举所感动。原来他们这么懂的感恩。
2024年2月初，因湖北暴雪导致很多高速路被迫封闭，过往车辆被堵在高速路段，甚至有车辆滞留时间长达几十个小时。湖北高速仙桃路段的30多个村民通过吊送的方式，不断把热水和面，甚至还有毛嘴卤鸡等特产装到桶里，高架桥上的车主用绳索拉上去，画面一高一低，村民与车主喊话内容一下子就刷屏。村民的回答很淳朴，“不要钱，只为让被堵的车主喝上一口热汤面”，“过去他们帮助了湖北，我们要懂得感恩”。
这母女俩送热水，感动很多人
湖北随州市随县一文旅局长带着锅和煤气罐到高速口为滞留旅客煮面条，让着急回家的车主感受到一丝温暖。一些旅客自愿维护现场秩序，现场并没有混乱。类似的暖心之举，不仅仅发生在湖北境内，也发生湖南、河南等市县的高速路段。一地文旅最好的形象是什么？最美的风景是人。关键时刻，人与人之间的善良与真诚最能体现一地风情。
为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。为个人谋福利者，不可使其孤军奋战。点滴之恩，应当涌泉相报。我为人人，人人为我。这些都是国人最朴素的精神内核。一地之主动扶危济困、雪中送炭的行为，比哈尔滨溺爱南方的小土豆更实际，这也是一地文旅最好的宣传名片。
与此同时，海南旅游迎来旺季。海口市交通运输和港航管理局2月6日发布港口春运数据：2月5日0时至24时，琼州海峡进出岛合计航班277班；运输旅客142151人，同比增长28.6%；运输车辆30470台，同比增长6.2%。其中，进岛航班163班，旅客86355人，车辆18281台；出岛航班114班，旅客55796人，车辆 12189台。与以往不同的是，今年春运南北两岸车客流量均持续高位运行，且大货车占比较往年高；船舶和港口满负荷运行，高峰期南岸待渡车辆高达近6000辆。
大量车辆排队等待进出岛，不仅仅海口出岛的车辆排成长队，广东徐闻进海南岛的车辆也排成长队。如此庞大的群体在流动，进岛和出岛都成为两难，更难的是排队等候的车主，拖家带口，一颗躁动不安的心着急回家过年，他们顶着烈日暴晒，缓缓挪动车辆。如何让他们快速通行，至少缓解焦虑，这也是一个问题。
海口为排队过海车主提供相应服务，图片来源媒体报道
海口港口加增了运输班次，也增设新能源汽车过海专班，这些都是为了提升运力。此外，更多的压力也给到路面保障服务。海口秀英区在新海港周边设立了多个应急保障服务点位，开展保洁、车辆引导、秩序维持等服务保障工作，滨角路、滨海大道、伏波路、新海港G15小车查验点4个志愿者服务站点，志愿者提供24小时为待渡司机开展送八宝粥、送矿泉水、发放温馨提示卡，提供咨询安抚、维持现场秩序等服务保障工作。
环卫工人及时清理垃圾，交警调动交通指挥，更多志愿者为车主提供餐盒，引导服务，只为让车主或者乘客感受到“暖心”。在乘客登船之际，更多社会力量参与服务保障之中，他们都是默默无闻的英雄。
一个城市的清洁，特别是旅游城市的清洁，往往离不开这些环卫工人的服务保障。在游客面对困难的时候，离不开志愿者的热情服务，这是城市动员效率的体现。这些服务前置的工作人员，他们代表一地之服务精神。城市最好这些服务细节保障，才能真正让游客“暖心”。
而这些默默无闻的服务者及志愿者最容易成为游客的发泄窗口。2018年2月，春节返程期间，琼州海峡因大雾等天气封航导致大约十万辆小车被封堵在海口港口沿路，海口组织大量志愿者通过施粥等行动来温暖车主，而车主却十分不理解车辆停航来自不可抗的天气因素，还有安全问题等多重原因，他们不停按喇叭发泄自身的不满，扰得周边居民彻夜难眠。在施粥的过程中，甚至还有车主向志愿者泼粥的极端行为。一个城市的居民为游客到来让渡很多便利，他们同样承受诸多压力，却依然为他们提供力所能及的服务，没想到以德带来的还是报怨。
现在，随着海口旅游不断升温，海口春节期间酒店预订单相比往年也有大幅上涨，大年三十，初一街道及景点冷清的局面不会出现，越是热门的景点，游客可能越扎堆。这意味着环卫工人工作量会翻倍，志愿者24小时都不能离岗，而他们的午饭可能是下午三点蹲在路边吃一盒饭。这些普通的岗位或许拿着微薄的补贴，却承受巨大工作压力。
记得有一年的大年三十，我吃完午饭走到街头溜达。海口的街道相对冷清，而街道上浮现出来的一道靓影就是环卫工人，她们清理鞭炮残渣等垃圾，在万家灯火团聚的时刻，她们没有脱离自身的岗位，这样的场面总是让人肃然起敬。她们为城市清洁提供服务保障，牺牲自身陪家人的时间，依然默默无闻坚守岗位。
海口街头喜气洋溢
海口人一直善良淳朴，暖心的服务站流动着志愿者的身影，你或许曾经看到他们的身影出现在海口举办的大型展会上，例如每年一次的消博会、冬交会等等。这一次，他们欢迎游客的到来，也愿意让渡自身的时间来服务游客。路过的车主请对她们的服务，或者善举报以微笑，因为她们也是这个城市最可爱的人。
