即时通讯，就是各种聊天应用软件的统称，比如我们国人经常使用的微信就是其中的佼佼者，它的好处就是回复响应都很快，而且沟通时机也更灵活，随时随地想发就发，除此之外，语言组织也相对随意，不会显得很严肃拘谨，给人一种放松沟通的感觉，那这么好的即时沟通软件，为什么在欧美公司的工作流程中却得不到推崇，反而他们更喜欢使用邮件呢？
邮件在工作中有个好处，就是在沟通某个事情的时候，可以通过邮件文档整理，将整个事情完整的描述出来，而不是像IM那样，所有的信息都是碎片化，容易让人“混乱”，比如当你在和某个同事通过IM沟通时，就有可能因为其他工作的突然插入，或者突然弹出的即时聊天消息，打断你们的语言组织思路，最后导致你们对沟通事件的描述缺乏完整性，或者说容易对关键点有所遗漏，而邮件对即时性要求就没那么高，所以你就有足够的时间思考，组织语言，整理材料，最后还可以核实检查后再发出去，这样看似效率没那么高，反而还提高了效率，因为邮件内容足够完整且质量很高，这样理解起来也更容易,变相还减少了沟通成本。
而且邮件这种沟通方式本身就是严谨正式的，因此还可以作为沟通协作的“契约”。因为整个邮件内容，对于事件主题，发送人和接收人姓名，发送时间，接收时间等等都有明确的描述，对于以后沟通事件的追溯以及文件档案的留存都是极为有利的，因此当部分中国企业还在微信群里口头确认合作的时候，欧美公司早已通过往来邮件构建证据链，一旦出现纠纷，一封邮件能抵过十页聊天记录，为方便理解，就拿离我们最近的例子打比方吧，在工作中遇到涉及离职或裁员的情况，邮件沟通的正式性就相当重要了，因为员工在和HR针对自身权益补偿的协商过程，都需要全程留档，以防和公司协商不一致，到时可以作为法律维权的证据，这些可都是邮件沟通实实在在的好处。
除此之外，邮件沟通还能让我们的生活和工作拥有边界感，即时聊天在工作时间内沟通还可以理解，但是在休息的时候，有的公司领导还是寄希望于通过它随时随地都能联系上自己的员工，如果员工因为私事耽误了，不能及时回复的话，有可能还会引来领导的不满，真有种7x24小时原地待命的感觉，让人喘不过气来，这样下去，工作生活可就真成一团乱麻了，而邮件最革命性的价值，就在于它重新定义了工作时间的边界。比如荷兰法律就明文规定“下班后无需回复工作邮件”，这确实也是我们值得借鉴的地方，因为工作的本质就是为了生活，如果生活还被工作大肆占有，那么人生的意义就太索然无味了。
好在我们的年轻一代已然醒悟，通过实际行动让职场向着积极健康的方向发展。比如95后开始整顿职场的第一枪，就是拒绝在下班后接听工作电话或者回复工作微信，据非官方统计数据显示，2024年使用企业邮箱的95后同比增长47%。当然，邮件沟通不止给员工定义了工作的边界，也给公司提供了生产价值，比如某科技公司试点“邮件优先”制度后，会议效率提升40%，员工焦虑指数下降28%，这也确实颠覆了我们国人对于邮件价值的认识。
选择即时通讯软件还是邮件，从来都不是技术领先或者落后的问题，而是公司老板是否尊重员工个人时间的问题，你们觉得呢？欢迎评论区讨论。
