原创 曾敏婷 有意思报告

10月24日，一个普通的工作日下午，位于北京北三环的抖音集团工区，跳跳糖员工公益团队举办了一场特殊的“招聘会”，为“彩虹熊熊诊所”游戏招募技术型志愿者。

“彩虹熊熊诊所”是一款专门为患恶性实体肿瘤儿童开发的游戏。游戏的主角小熊“润宝儿”被“痛痛虫”（肿瘤）折磨，需要在小英雄（患儿）帮助下闯过不同科室的关卡，才能最终通关（结束治疗）。

在游戏森林的背景下，应聘成功的志愿者也会化身成“小动物”，如游戏测试员啄木鸟、配音师鹦鹉、创意策划金钱豹、设计“狮”以及程序“猿”，参与到“润宝儿”的故事中。作为工作的回报，志愿者们会收获跳跳糖组织奖励的“糖”，攒够了一定数量的“糖”，就能换取相应的周边产品或捐赠给公益组织。

“彩虹熊熊诊所”招聘会

游戏数字化之路

“彩虹熊熊诊所”诞生于2019年，它源自润保芳德基金会在线下陪伴患癌儿童时打造的彩虹小熊系列活动。

北京润保芳德公益基金会是国内专注于关爱儿童恶性实体肿瘤领域的机构，他们尝试用创新型的公益项目，给予患儿更多关怀，帮助他们勇敢面对治疗。

“彩虹熊熊诊所”就是润保芳德基金会成员为患儿开发的一套游戏模式。借助童趣化的医疗辅具，以及志愿者的陪伴玩耍，患儿能暂时脱离冰冷、焦虑的医疗场景，体验童年的快乐。

起初基金会成员只是带着一只彩虹小熊来到孩子身边，让孩子亲自为小熊打针输液、检查治疗。后来“彩虹熊熊诊所”逐渐发展成完整的医院版“过家家”，覆盖了护士站、化验科、影像科、手术室、化疗、营养科等不同场景。

润保芳德基金会制作的模拟CT机

通过游戏的形式，患儿能更了解治疗的过程，从而转变治疗的心态，甚至从抗拒治疗转变为主动要求打针。基于初步成熟的框架和良好体验，润保芳德有了将“彩虹熊熊诊所”发展成为线上游戏的构想，让更多患儿从中汲取治疗的勇气。

但作为公益基金会，开发一款线上游戏谈何容易。跳跳糖员工公益团队及时察觉到了“老朋友”的难处，主动伸出援手。

跳跳糖和润保芳德的合作最早可以追溯到2021年，润保芳德基金会是跳跳糖推出的公益伙伴计划的一员。不少抖音集团员工作为志愿者加入了“彩虹熊熊诊所”的线下志愿服务，主动制作输液报警器、分拣彩虹物资包、陪伴肿瘤儿童开展彩虹活动。

2023年，跳跳糖还推出了公益加糖计划，希望将员工的技术能力和企业的资源优势注入社会的真实需求中。双方一拍即合，“彩虹熊熊诊所”的线上游戏开发提上了日程。

让技术更有温度

“彩虹熊熊诊所”让冰冷的治疗环境有了温度，做公益也为程序员的二进制世界增添了不同的色彩。

何超今年三十岁，曾任职于抖音创意游戏团队。秉承着发挥程序员专业特长的初衷，他接下了将“彩虹熊熊诊所”游戏数字化的任务。在与跳跳糖员工公益团队实地走访的过程中，何超体验了彩虹小熊模拟就诊的流程，也亲身陪伴了许多肿瘤儿童做游戏。令他触动的是，彩虹熊熊成为了一些患儿在生命的最后阶段能获得片刻轻松的场所，由此坚定了将游戏做好的想法。

经过线下调研，何超认为“彩虹熊熊诊所”的框架和叙事基本成熟，只是需要改成交互的模式，融入更多游戏设计的思维。为了节约时间，何超借助AI技术，将游戏的美术素材和配音使用AIGC的方式生成，在两周内就搭好了游戏的样本。

由于是利用业余时间完成的样本，何超坦言这个版本还非常简陋，只有一两个基础的场景关卡。为了还原线下“彩虹熊熊诊所”的儿童关怀理念，后续的游戏开发团队重新设置了背景和道具。比如将医院设计为游戏的森林，让儿童发挥探索的精神，进入多彩的世界；每个科室的医护人员也化身成为不同性格的动物，CT室的棕熊医生、B超室北极熊医生、放疗室啄木鸟医生，与儿童建立起情感关联。

通过游戏的“软”形式，儿童学习到了科普的“硬”知识。小熊在做CT检查前要将金属物品都取下来，做核磁时也不能移动，否则会闯关失败。基于让·皮亚杰的儿童认知发展规律，游戏设计者还将生病小熊的年龄设置为3-6岁，目的是使高龄儿童（4-8岁）能够意识到小熊的低龄化，促使他们帮助弱小的他者，最终实现助人助己。

“彩虹熊熊诊所”游戏模拟核磁过程

“助人助己”实质上也是公益的核心。何超曾经参加过许多商业项目，但随着项目周期的结束，项目的使命也就结束了，然而公益项目却会拥有更长久的生命力，随着更多人的加入，可以让公益项目持续优化迭代。与人发生真实的连接，让自己不只是孤立的个体，何超感受到了技术的温度和人情味。

不断迭代的公益模式

今年8月，“彩虹熊熊诊所”游戏正式上线各大应用商店，这意味着游戏能对普通用户开放。据统计，目前已有超过3000名患儿体验了这款数字游戏。

合作之初，跳跳糖员工公益团队与润保芳德基金会就想象了项目的未来发展方向，他们希望将“彩虹熊熊诊所”推向海外，让来自不同文化背景的癌症儿童都能获得帮助，而这个愿景终于迎来曙光。今年，“彩虹熊熊”作为中国癌症人文关怀解决方案在第16届国际儿科肿瘤学会亚洲学会上展示及分享。

除了将“彩虹熊熊诊所”线上游戏化，跳跳糖技术开源公益社团还在线下尝试将AI大模型平台扣子（Coze）植入彩虹小熊的身体里，让玩偶“开口说话”，自主讲述游戏森林的故事，以此拓宽“彩虹熊熊诊所”的应用场景，服务不同年龄段的儿童。

坚持长期主义，才能穿越周期。企业的成长如此，做公益也是如此。“跳跳糖”取自字节跳动中的“跳”字，寓意活跃在志愿服务第一线的员工，用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。

截至2024年5月，已有超13万抖音集团员工成为“跳跳糖”志愿者，公益时长超过38万小时，自发成立了89个公益社团，在全国38个城市开展了近四千场公益活动。以“彩虹愈你”社团为例，这是抖音集团员工自发成立的关爱肿瘤儿童公益社团，群内已经有三千多名成员，在“招聘会”当天，有线下志愿者“轮值”展位，自发成为游戏向导；还有新加入的成员在群中积极试玩游戏，为游戏“找bug”，提出优化建议。

为了鼓励员工发挥自主性和专业特长，跳跳糖员工公益团队开发了专有激励机制。员工通过做公益可以获得相应的积分，积分可以兑换成“糖”，换取相应的周边，或捐助给公益机构。如今，“攒糖”成为了一些跳跳糖公益社群中热议的话题，也唤起了更多员工做公益的热情。

近期，跳跳糖员工公益团队与红山动物园联合推出盲盒工卡套系列，志愿者凭30颗糖可兑换一个卡套

润保芳德基金会秘书长徐濛在接受采访时提到，跳跳糖与公益机构的合作是能推动行业前行的模式，一方面，跳跳糖提供了稳定的志愿者来源，还能满足公益机构的技术诉求；另一方面，通过跳跳糖链接到的企业合作资源，也能让公益机构的生存变得更稳定。

“彩虹熊熊诊所”游戏是跳跳糖众多公益项目的缩影。在海洋保护、北京中轴线申遗、修复古籍等不同领域，都能看到“跳跳糖”以技术助力公益的身影。

2021年，19名抖音程序员花了一年零两个月的时间，为海洋保护公益组织“亿角鲸”免费开发了“蔚蓝力量（BLUE UP）”APP，能实现海底垃圾的精准经纬度定位和标记功能，还能自主发起珊瑚保护任务，让海洋保护和海底垃圾清理更加高效。

自2023年3月起，跳跳糖们通过线上技术公益及线下志愿服务的形式，助力北京中轴线申遗工作。截至目前，DOU来探海-中轴线志愿服务项目招募了1996人次跳跳糖志愿者，共计3796小时的志愿服务时长，技术修复老照片576张，探访老住户记录口述史123户，参与景区文明引导32次，展馆讲解76次，服务游客超过9万人次。

成为“跳跳糖”后，不同人因关心同一个群体、关注同一个议题而相聚。做公益的路上，他们参与解决社会问题，攒下了一颗又一颗“糖”，给越来越多人带去了温暖和甜蜜。