我们人生需要经营，我们的企业需要经营。而在市场上有一句话很流行——产品，短期靠市场，中期靠渠道，长期靠质量；人品，短期靠信关系，中期靠信任，长期靠品德。所以无论什么经营，最后都是人品和产品的结合，做生意靠的就是人心买卖。
你看街边卖煎饼的大姐，每天清晨支起炉灶，鸡蛋要现打，葱花切得匀称，面糊摊得薄脆。老主顾递上五块钱，她总要多塞半根油条。十年如一日，这条街上就数她摊位前队排得最长。你说她卖的是煎饼吗？不，她卖的是街坊邻居心里那份踏实。
抖音上经常看到合肥一个摆地摊的大姐，快餐一份十五元，四十几个菜，而且大部分是荤菜，吃到饱为止，你说这是薄利多销，但有几个人做到这点呢？其实这就是大姐营销理念和就餐者的双向奔赴，利益共享。
还比如，河南胖东来超市的老板有个规矩：员工每天只能工作七小时。下雨天给顾客备伞，生鲜区卖剩的肉当天全送孤寡老人。有人笑他傻：“超市搞慈善，生意能好？”结果方圆十里的大爷大妈，宁可多走两里路也要来这儿买菜。这不是买卖，是街坊们用脚投票选出来的“自家人”。更有甚者，为了一睹胖东来的风采，远的地方开车或者坐高铁来这里亲身体验，而群众的诉求是高分者得，大家都号召期待胖东来走出河南，走向全国。
老干妈陶华碧的故事更耐琢磨。当年她用自家种的辣椒熬酱，装瓶时总要多压两勺。有经销商要她往辣酱里掺豆豉省成本，老太太抄起扫帚就往人身上打：“砸我招牌比要我的命还狠！”如今老干妈年销50亿，瓶身上那张朴素的照片，就是中国老百姓心里最值钱的商标。
老百姓心里有杆秤，良心商家和良心食品必然得到群众的喜爱，而这也是最基本的经营道德，我们都知道民以食为天，健康身体需要良心食品的保障。
反观那些玩套路的商家，会员卡里藏陷阱，打折促销玩数字游戏。某网红奶茶店用烂水果被曝光后，连夜关了三成门店。这年头谁都不傻，你当消费者是韭菜，人家转身就用钱包投票。一些店家的服务员能给手机套防水袋，能给单身顾客摆玩偶陪吃，这些细节不值钱，可攒起来就是金山银山。
当然，我们说光靠一个两个商家的内心自觉是远远不够的，我们的社会需要构筑健康的经营生态，需要法律法规的规范引领，需要日常“24小时”常态监管，而且对这些情况有奖有罚，爱憎分明，对的就是对的，发扬光大；错的就是错的，绝不放过。
做企业说到底，不过是把人心当秤砣。你往良心这头多压一分真诚，顾客就在信任那头还你十分重量。在一个服装市场里就流传着句老话：“三年不开张，开张吃三年那是奸商，日日有流水才是真买卖。”金杯银杯不如老百姓的口碑，这个理儿，从古至今就没变过。
