我是第一次见到这么多的奔驰车主如此的团结。这几天相信大家已经在网上刷到了各种奔驰迈巴赫车顶贴防水布的视频。“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件引发广泛网络关注。该车主表示他今年7月1日花费215万全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。7月11日,车主发现车辆副驾驶A柱漏水,并到4S店检测。
初步检测未果后,4S店表示要继续拆卸车辆进行检修。车主则表示新车就受到这样的拆卸感到无法接受。随后车主在一次偶然情况下发现车子内饰被大规模拆解,A柱、B柱、C柱甚至后备箱的内饰都被拆了。到警方介入后,车主才被4S店才允许对拆卸的车辆进行拍摄。
对于4S店提出1A1B保养补偿车主表示拒绝,车主提议贴钱换车,但4S店给出了135万到150万的估价。车主对此估价无法接受,“这意味我损失近80万”。该车主在二手车市场了解到,若车况良好,二手车售价为180万左右,“感觉4S店不仅不愿承担质量问题的责任,反而还要试图通过低估价格再次从我身上获取利益。”
该车主称他已经多次向官方400电话进行投诉,但是近三个月过去,仍未收到任何道歉或解决方案。
于是车主无奈,以三色防水布和胶带覆盖车顶的举动受到关注,视频共获得两百多万点赞,他的粉丝数量也快速超过了十万。
如果事情到此,可能就是一个普通的维权。但是没有想到其它奔驰迈巴赫的车主居然开始争相模仿。在自己的汽车车顶上贴防水布声援车主!这倒是非常新鲜的一件事!
为什么这么多的迈巴赫车主会主动站出来用实际行动来支持车主呢?
我认为无非是以下几点:首先,豪华品牌汽车在中国市场对用户的服务是不到位的,其它车主恐怕也遇到过类似的情况,只是没有到漏水这么严重。而看到车主漏水维权得不到解决,又想到自己之前遇到过的不好的用户服务,因此效仿!
第二,如果这位车主的遭遇如果得不到很好的解决。那么今后其它车主也遇到类似的情况,那么奔驰迈巴赫恐怕也不会给用户解决。所以帮助车主,也是在帮助今后可能会遇到情况的自己!
第三,如今中国年轻一代的消费能力越来越强,奔驰迈巴赫的车主也越来越年轻,他们关注互联网上发生的一切,所以我相信也有一些车主没有其它想法,只是想跟风。
但是不管怎么说,奔驰迈巴赫如果不能给车主解决好问题的话,奔驰的品牌形象和口碑,恐怕再难挽回。如今中国豪华品牌汽车正在崛起,新能源时代中国豪华品牌在产品,服务,方面不亚于迈巴赫。
前有360周鸿祎卖掉迈巴赫,选择国产新能源车就是一个很好的例子。
也不仅是周鸿祎,号称可以对标迈巴赫的问界M9已经吸引了诸多高端人士,明星车主,其中就包括于和伟、应采儿、万茜、沙溢、胡军、颖儿、严屹宽、袁弘、宋轶、晋松、刘奕君等等,体操奥运冠军杨威也在近期下单了问界M9。其中,不少明星都主动发文谈及这款车型,并对该车的动力系统、智能驾驶、鸿蒙座舱、内饰用料、外观设计等予以好评。
产品,服务,智驾,都是中国豪华品牌新能源车的优势。而迈巴赫的优势,我认为就是奔驰传承了上百年的品牌!
当然在新能源市场的冲击下,奔驰的销量也在下滑,数据统计,奔驰在今年第三季度销售了503600辆汽车,比去年同期下降了1%,其中4.25万辆是纯电动汽车,同比下降31%。
而中国市场下滑更厉害,第三季度中国市场的销量下降了13%,至170700辆,原因是需求下降以及持续的降价的影响。
所以在销量下滑的情况下,如果用户服务再不到位的话,我想离开奔驰,选择中国豪华品牌的人会越来越多!还是那句话,“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件,只是一个导火索,如果奔驰不能很好解决的话,奔驰的品牌形象恐怕要跌倒谷底了!