周士成是张家港市德积街道一名快递小哥，1991年出生的他皮肤黝黑，看上去比实际年龄更成熟稳重。每一天，他奋力奔走在派送快递的路上，用速度与激情“配送”温暖与幸福。

一天行驶90公里，送出上百单

每天一大早，全国各地的快递由卡车送到营业点，周士成和同事们相互配合，卸货、分拣、理货、扫码、装车……而这样的流程一天得重复5次，2000多件快递，平均每人送出100多件，高峰期甚至更多。

周士成给快递称重

早上7点30分左右，周士成从层层叠叠的“小山堆”里挑拣出自己区域内的快递，盘好线路按投递顺序装车，开始新一天的派送工作。如果快递多，或有客户要求一小时内上门取件，吃完中饭周士成就顾不上休息了。这样的节奏，一直得忙到晚上8点多。

求解访问每一个点一次，并回到起始点的最短回路，在数学上被称为“旅行推销员”问题，而快递小哥面临的情况比数学难题更复杂。“生鲜类、贵重物品等要排在前面，哪些快递客户要求几点之前送达的、哪条路路况不好等等，装车前就要考虑好，尽可能少走回头路，否则会影响工作效率。遇到快递业务高峰期，快件量大，还得随机应变。”周士成强调，这些靠死记硬背是肯定不行的，既要认真又要上心，注意每一个环节，与客户做好沟通工作。送达前，还得提前给客户打电话，有的需送货上门，有的可以直接放入快递柜，有的贵重物品让客户验收……

“12小时、90公里、100单”这是周士成每天重复的数字。

送快递除了考验快递小哥的体力，更考验脑力。“比如说派送路线的设计，虽然我们对负责的区域很熟悉，但派送路线随时在变，设计出一条耗时最短、效率最高的闭环路线至关重要。”谈到工作，周士成的话语明显多了起来。

一个月，“职场小白”变“快递老手”

周士成说得头头是道，但职场初体验，其中的百般滋味只有他自己知道。

从跟着师傅送快递到独立上岗，2个月后，周士成开启了职场“首秀”。当时正值6月，是某电商的店庆月，快递迎来了业务高峰，周士成被借调至另一个营业点，负责某小区的快递派送业务，回忆第一天“上岗”的情形，周士成用“手忙脚乱”来形容。

该小区是较大的动迁安置小区，由一期、二期、三期组成，共有小高层住宅90多幢。第一天进小区派送，因不熟悉楼栋排序和楼道，周士成无法将师傅传授的合理排序、缩短路径、节约时间等要诀落到实处，只能加紧奔走的步伐。6月已进入“烧烤”模式，看着满满一车快递，他脚步急，心里更急，没跑几栋楼就已满头大汗。送快递让周士成忙得停不下来，还得兼顾系统里预约一小时上门取件的收件信息。“一小时”就像一道命令，周士成恨不得长出三头六臂。

周士成行驶在送快递的路上

下午3点，周士成简单吃了几口面包充饥，继续在小区里奔走。可临近傍晚还有不少快递没完成派送任务。这时，他收到了一则顾客下单寄件的消息，想着先完成手里的派送任务，周士成和顾客商量延时取件并得到了对方的同意。直到晚上9点多，周士成送出第200个快递后赶到顾客家，对方告之快递必须当天发往上海。可周士成马不停蹄赶回营业点时，最后一班快递车已经离开了。他开着自己的汽车追到凤凰中转站，终于赶上了发往上海的快递车，完成了最后一单发件任务。

深夜11点，周士成在一家路边小吃店里要了一碗面，这顿晚饭，他吃出了苦涩的味道。但顾客的一句“谢谢！”又让他感受到这份工作有点“甜”。

第二天，周士成早早地骑着快递车出发了。有了第一天的经验，他知道哪个楼栋走哪条路较近，哪个楼栋的包裹比较多，加之能熟练运用操作系统，工作效率明显提高了。

一个月后，周士成把小区的角角落落都跑遍了，迅速从“职场小白”成长为一名“快递老手”。

每一件快递，都是一份责任

回到德积街道营业点后，周士成被划分到了辖区内的工业区，工业区路途遥远，快递以文件居多，不仅有巨额的票据还有重要的合同且都是急件。一年365天，对周士成而言，送出的每一件快递，都是一份责任。

去年秋天，周士成前往一公司送快递时发现少了一份文件。文件内是货运回单，货车司机凭回单收取运费，一旦丢失就拿不到运费。和客户做好解释工作后，周士成迅速折回营业点调取监控录像，确认文件装车后，又回到车上一遍遍地寻找，终于在车子的缝隙里找到了文件。原来文件在运输途中因颠簸滑落，这才虚惊一场。“从接到快递的那一刻起，就要守好这份责任，直到快递安全送达。”这次的小插曲后，周士成对工作有了全新的认识。他要求自己，做得更好一点，更尽责一点，更小心一点。遇恶劣天气，尤其是下雨天，为防止快递打湿，他就用衣服包裹好。一次，某公司厂房施工，门前道路坑洼难行，快递车突然爆胎，周士成奔跑着送完快递再回去处理车子。无论如何，送快递是他的首要任务，永远被摆放在第一位。

周士成在打包快递

快递是个服务行业，客户只要说急，周士成尽量第一时间送达。为合理规划，选择最高效的线路，缩短派送时间，他将分散的派送点串联起来，在脑中形成一张区域地图，把自己练成了“时间管理大师”；客户交给他寄递的快递，每件他都会认真跟踪，保证快递迅速安全到达收件人手中。对于“死件”，他也会尽力与寄件人取得联系，及时获得收件人的详细联系方式。碰到无联系方式的企业收件人，还会通过致电查询、网络搜索等方式查找，务求将快递安全送达；就连收快递盒，为收件人“跑腿”，周士成也会帮忙。“一些货车司机在公司里等着装卸货物，厂区没有商店，他们不方便出去买水，我就是举手之劳。”周士成总想着别人不容易，对于这些额外的要求也不会拒绝。

酷暑严寒，风雨无阻。一天10多个小时在路上奔走，在许多人眼里，快递这一行很辛苦。每一个快递小哥都有着说不尽的故事，那些无数个又冷又饿咬牙坚持的瞬间、无数个直不起腰迈不开腿的时刻、无数个累得回家倒头就睡的夜晚……在周士成眼里就是寻常的某一天。对他而言，作为一名快递小哥，幸福的含义其实很简单。接过包裹时真诚地微笑，一句暖心的“谢谢”，都让他倍感温暖。去年，周士成被评为“张家港市青年岗位能手”。

在周士成眼里，每天演绎速度与激情派送的不只是一件物品、一份文件，而是在“打包”温暖，“快递”幸福。作者：周晓艳 陶熙成 来源：张家港市融媒体中心（传媒集团）作者单位：共青团张家港市委员会 媒体选稿编辑：李俊锋 (知名文化传媒人、新媒体运营师、高级摄影师)