北京时间6月11日讯:山西太原徐女士爆料自己预约了山西省眼科医院的某专家号，结果让徐女士万万没想到的是她在医院等了2个多小时，预约的医生却在一直在打电话。目前山西省眼科医院工作人员回应称，常规情况下医生看诊是不允许接打电话的，但是如果有紧急事情也是可以接打电话。对此有网友质疑表示即便是有紧急的事情也不能电话处理两个小时。

据徐女士介绍为了不耽误其他事情，她特意选择了稍早一点上午9点的专家号，结果自己却一直等到11点多都没有看上病，为此徐女士不得不推迟自己当天所有的活动计划。徐女士表示自己等待的过程中涉事医生要不不在房间里要不就是在打电话，对于医院给出的“紧急事件”的说法，徐女士也表示当时涉事医生疑似是“熟人打电话让帮忙介绍医生”。

最近几年“医患关系”之所以紧张，医生和患者之间都缺乏互相的基本尊重是症结所在。像徐女士曝光的这位医生，他如果有突发紧急的事情需要处理，他完全可以抽出哪怕是一分钟给徐女士说明情况，而不是让患者坐在门口无休止的等待。对于未知的疾病，患者往往带着忐忑的心情到医院求医问诊，如果在遇到徐女士类似的情况，患者闹情绪也就成了一种常态。

除此之外如果一个医生花了大量的时间处理了其他的事情，那他势必会压缩排队患者的看病时间，这也是患者们不愿意也不想接受的结果，而类似情况下医生往往给患者留下的是“看病不认真”的印象，其实这就是医患矛盾的种子。医患关系常紧张，互相尊重是前提，目前山西省眼科医院工作人员表示后期会有专人调取事发科室的监控录像并向医生本人核实当时的情况，后期核实后会上报院方领导处理。