近日，绛县的宋先生求助运城市12345政务服务热线，称家中老人为残疾人，残疾证已过期需要重新鉴定，须本人前往绛县政务大厅领取表格，但老人瘫痪在床，无法外出，希望相关部门予以帮助。接到求助后，绛县政务大厅残联窗口负责人立即与当事人宋先生进行了电话沟通，在了解情况后，上门为其家中老人进行了残疾证鉴定，宋先生对处理结果表示很满意。
做好残疾人工作，切实解决残疾人办证难问题以及生活中的困难，对提高残疾人生活质量，促进残疾人平等参与社会生活具有重要意义，有利于提高他们的幸福指数。开展上门办理服务，为行动不便的残疾人提供“零距离”服务，以实际行动践行为民服务宗旨。（张爽）
