“你好，是12345热线吗？我们楼的电梯坏了好几天了，没人来修，已经严重影响我们业主的生活了。”
“好的，我们会将您的诉求及时转达。”
近日，运城市12345热线接到绛县华晋生活区的张先生的投诉，称其所在的单元楼电梯故障多日，造成住户们出行不便。
绛县相关部门在接到转派工单后第一时间了解相关情况，该单元楼电梯故障是人为因素损坏，导致全楼“跑水”电梯轿厢被水浸泡，无法正常运作。事后，相关负责人第一时间到达现场抢修并报警，但当时由于疫情原因购买的设备无法正常派送，导致电梯故障多日。现电梯已更换设备，11月8日进行电梯运行测试，已可以正常使用。经电话回访，市民张先生对处理结果非常满意。工作人员表示，下一步将对辖区内电梯进行全面排查，及时消除电梯设备安全隐患，确保群众生命财产安全。（柴典峰）
