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最近胡兵50万东航积分被清零的话题冲上了热搜。胡兵50万积分被清零，东航没提前通知，其他商家积分该不该清零？

胡兵之所以感到气愤，是因为50万东航积分真的需要很长时间的积累。他辛苦积累的积分，在不知情的情况下就被东航清零，确实让人费解。此外还有一个原因，便是东航的客服人员态度巨差，这才导致胡兵发文怒怼东航。

此事东航回应：东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动，此前时间段的积分有效期固定为36个月，若36个月内不使用，将自动失效。在2021年9月后的积分滚动有效，即只要账户积分变化，有效期也将随之后移36个月。

东航的第一时间回复了胡兵，并且也听取了胡兵的建议，将在未来为用户提供更换好的服务，显然双方已经达成和解。

会员积分是否该清零以及积分清零是否应该提前通知是一个有争议的话题，存在不同的观点和做法。以下是对这两个问题的不同观点的分析：

支持清零的观点：

一些企业认为，定期清零会员积分可以促使会员更频繁地使用积分，增加购买频率，从而提高销售额和客户忠诚度。清零也可以防止积分堆积过多导致成本上升。此外，清零还可以为新的促销活动和奖励计划提供空间，激发会员的兴趣和参与度。

反对清零的观点：

另一些企业和消费者认为，会员积分是作为奖励和回报的一种形式，会员应该能够保留和积累自己的积分。积分的持续积累可以增强会员的忠诚度，并促使他们持续购买和与企业保持互动。清零可能会引起会员不满，损害企业的声誉和关系。

提前通知的观点：

许多消费者主张，在决定清零会员积分之前，企业应提前向会员发出通知，让他们有时间使用积分或参与相应的促销活动。提前通知可以增加透明度和公平性，给会员充分的时间来规划和利用积分。

不提前通知的观点：

另一些企业认为，不提前通知有助于防止积分恶意集中使用或滥用，以及避免激发短期行为的人为因素。此外，如果提前通知，会员可能会集中在通知之前使用积分，导致销售峰值和服务压力增加。

综上所述，清零会员积分和提前通知的做法因企业和消费者的观点而异。企业应该根据自身业务需求、客户关系和市场环境来权衡利弊，并在决策时充分考虑会员的利益和沟通透明度。无论采取哪种做法，与会员的积极互动和有效沟通是建立良好关系的关键。

大家觉得会员积分是否该清零，积分清零是否应该提前通知？