可以说，胖东来背后肯定是有高人在指点的！

不但深谙商贾之道，还把人心看得很透彻。

在胖东来的线上订单中，无论购买还是退换货等问题，胖东来表示：

“都需根据货物体积重量支付相应邮费”。

这看似普通的规定，实则暗藏深意，掐掉包邮这一途径，不仅有效提升了用户体验，还筛掉了许多别有用心的人。

邮费自理：让别有用心者望而却步

胖东来的线上服务明确规定，退换货所产生的邮费需由消费者自行承担。

这一看似平常的条款，却精准戳中了问题的本质。

在许多电商平台上，"免邮费"的策略常被滥用，滋生出一批职业退换货人群。这些人通过恶意下单、退货谋利，不仅给商家带来额外成本，也扰乱了市场秩序。而胖东来的这条规定，在维护消费者正当权益的同时，成功避免了这一隐患的发生。正如网友所言：

“不包邮是对线下客户的尊重和保护，毕竟羊毛出在羊身上”

很多网友都对这个规定表示大加赞赏：

“线上线下商品价格一样，质量一样，想送到家就单独出邮费，这才是正常的吧！”

不然9.9包邮就别指望它在质量上能给你惊喜了。

自从胖东来的质量旗帜打响后，很多人都自发地为胖东来说话：

“胖东来邮费贵，那是贵有贵的道理！”

服务线下一致：打破线上线下分割的模式

胖东来一直以线下的优质服务闻名，而这次线上服务也延续了这一传统。

无论是商品的质量保障还是售后政策，胖东来都坚持与线下一致，最大程度地确保消费者体验。这样做不仅凸显了企业的诚信，更体现了其对服务品质的极高要求。

专注于“健康”的消费者生态

相比许多依赖价格战的电商平台，胖东来更注重营造一个健康的消费生态。

从要求邮费自理到明确退换货流程的种种细节，胖东来用实际行动表明了其对消费者权益的尊重。这不仅吸引了大量理性的消费者，也让那些以钻空子为目的的人无从下手。

以前淘宝等网购平台打出“七天无理由退换货”是为了吸引足够多的用户，效果确实也很好，这一政策给淘宝带来了很大的收益，但弊端也很明显，不少不怀好意的人利用这个漏洞，大肆网购一些昂贵的衣服、相机、手机等等商品，体验了几天之后就无理由退货，把商家整得有苦都难叫。

所以自负邮费这种筛选机制，确实可以筛掉绝大部分别有用心的人。

不盲目追求用户量，以服务质量为核心

在如今的电商领域，许多平台为了吸引流量，不惜牺牲服务质量，只求数量，反正卖出去了自己就是赚大了，鱼和熊掌不可兼得，最终很容易导致用户体验下降。

而胖东来的做法恰恰相反，强调“以服务质量为核心”，即使这意味着可能会流失一部分用户，但失之桑榆收之东隅。正如一位网友所说：

“胖东来做电商不搞那些虚的，他知道什么才是应该排在首位的，这才是真正的良心企业。”

这种理性的商业策略，为行业树立了一个新标杆。

胖东来的成功再次证明

真正的好企业，永远不会被短期利益所绑架，而是始终把品质和服务放在首位。

可以说，胖东来绝对有高人！

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