近日，山东威海，一女游客因为小龙虾不新鲜，与当地商家发生了矛盾。

暑期结束，九月秋高气爽，海边旅游城市正处于旺季与淡季的交汇期，不少人会选择在这个时间点去海边旅游。

19岁的女当事人就是其中之一，她选择了近些年口碑不错的威海，不料却遭遇了令人后怕的经历。

据该女游客描述，事情大概是这样的。

9月11日晚9点半，肚子饿了，打开手机软件点了一份外卖，里面包括大闸蟹和小龙虾，特意备注要新鲜的。

等的时间比较久，大约一个小时左右，外卖终于到了。

原本以为等这么长时间，商家肯定是现杀现做，食材肯定很新鲜。结果拆包装的时候心就凉了半截，外卖是使用那种锡纸预制菜的盒子装的。

光看包装也证明不了什么，还是尝尝味道吧！

先吃大闸蟹，很不错，没发现什么问题。等吃到小龙虾的时候，立马发现不对劲了，味道很怪，典型的死虾加热的味道。

女子线上联系到商家，商家给出的回复是：“你吃不惯就不要说不新鲜。”

两人在线上拉扯了一番后，女子申请部分退款，他觉得大闸蟹还可以，小龙虾不行。

商家则直接一个电话打过来，问候女游客，语气特别差，女游客便挂断了电话。

紧接着，商家又打了第二通电话，态度愈发嚣张，让她别吃了，全部申请退款，等下就上门去拿。

晚上11点左右，商家老板娘带着两个男士找上门来，三个人和这名女游客开始了争辩。

一开始呢，两边还都是就事论事。

商家承认店里确实没有活虾，但新鲜的跟活的是两个概念，不承认他们的小龙虾是预制的。

而女游客这边，则一直在强调部分退款没有错，也没有打算给差评，大半夜被这么多人威胁，感到十分害怕。

到后来呢，争论就变了味。

商家表示要打110，还要打食品安全的电话，明天再来找她。

女游客感受到了被威胁的滋味，质问商家为什么要威胁人。

商家本来要走了，被女游客这一连串炮轰又定在了原地，说又说不过，最后终于急眼了，扬言要带20个人过来。

商家一边拨打电话，一边说：“你叨叨叨叨叨叨，我让你知道叨叨叨的结果。”

女游客：“你还威胁我，你还打我，那你打我啊？”

商家：“我让你知道什么叫打你，什么叫威胁。”

女游客：“OK啊，那你打啊，叫人来群殴我也行啊！”

商家拨通了电话：“哎胖子，有一个人特别的……怎么说都说不通，今天你那边找几个人过来，把她传过去。”

据女游客称，为了确保人身安全，她已经离开了威海，既没有给差评也没有投诉。110和食品监督局也是勘查过了，就是预制菜。

但是合法营业执照里面包括了这个，所以他们也没办法。

平台官方给出的回复是，商家不会打电话来辱骂她了，结果第二天商家又打电话来威胁她，问她还在不在威海，要把她抓到派出所去。

应该注意的是，目前这些只是女游客单方面的说法。

如果她所述为真，那么商家无良，被退款、差评一点都不冤枉。

虽说售卖预制菜是合规合法的，但是消费者也有知情权，蒙骗消费者的行为理应受到惩罚，就算女游客给差评、投诉，也是理所应当的。

况且，商家竟然带人大半夜找上门去，此种事情换谁谁都害怕，事后还扬言找到威胁，把人“传”过去，难不成她认识所里的人？这里的“传”是传唤的意思？

话又说回来，女游客的话确实有点密，不让人说话，句句惹火，勾人脾气。

抛开这件事情来说，一个人在外，与人发生冲突，即便在理，拱火也不是理智之选。

以上是个人观点，大家有什么看法？