实体店一边埋怨生意不好做，一边亲手将顾客往外推。
要知道：一个好的服务态度，是作为服务行业的首要宗旨，也是对工作人员的起码要求。
但是嘲讽顾客，看人下菜碟，这些行为，本事就已经违背了服务宗旨。
这不，近日，一段店员嘲讽顾客的视频在网上就引发了热议。
顾客才离开店里，还没走远，这位女店员，就把她刚才接待顾客的过程，当做笑柄讲给其他店员听。
不但用着嘲讽、鄙夷的口气，还夸张的表演当时顾客的表情。
事情发生于2月16日，当事人是一对母子。一男子带着母亲买衣服，去到这家店试穿了一件羊毛衫。
母亲觉得款式还可以，便到试衣间进行试穿。
期间，男子在等候母亲试穿衣服时，店员给其递上了一杯速溶咖啡。
表示是店里免费位顾客提供的。
当试穿完，听到店员介绍这件羊毛衫的价格是3500元后，母亲觉得价位过高了。
这位男子也感觉3500元用来如果用来买一件羊毛衫，还不如买羊毛大衣呢。
感觉没有性价比，便换下衣服，打算去对面店铺看看。
可没想到，在走廊里就听到了，刚才还在热情接待他们的女店员，在和其他店员吐槽二人。
表示他们听到价位后，觉得贵，买不起就算了，还白喝了她们店一杯免费咖啡。
说着还心血来潮的还表演起来，当时二人听到价格是3500元后的表情。
男子在明明白白的听到这些后，觉得此事不能忍，就返回去找店员对质。
就引发了下边视频中的对话：
视频加载中...值得一提的是：
这位男子，没有大吵大闹，没有辱骂店员，而是说明了自己的想法。
觉得自己的尊严受到了侮辱，自尊受到了伤害，因为起码得，你要等到顾客走远了，你在背后嘲讽。
但是我听到了，我肯定要理论一番，断然没有当做听不到，忍下去的道理。
并表示会付刚才喝的咖啡钱：
“这杯咖啡多少钱？我还给你。”
这位女店员听到这话，也当即表示咖啡就是免费的，并且给二人道歉。
“不好意思，我一直在给你道歉。”
这位男子也表示：“你的道歉我接受。”
但是也不想亏欠了对方，便坚持要付咖啡钱。
虽然店员一直没有说咖啡的价钱，这位男子也没有就此打住。
而是去咖啡店买了一杯咖啡，提到了店里，递给了这位女店员。
留下了一句：“我现在不欠你们的了”。
随后便转身离开，留下的一脸茫然的女店员，手足无措的拿着手里的咖啡。
对于这位男子的做法，网友也是纷纷称赞。网友表示：这个男子的处理方式真的很有礼貌，素质高，三观正。
而对于女店员嘲讽顾客的做法，网友们则表示：
更有网友发现了这家店的品牌。
这家店的品牌形象也受到了影响，直播间已经炸锅，大量网友表示退货，账号下也被网友大量留言。
但是这位男子的一段话，再次证明了他的三观很正。
希望大家不要上升到品牌，这这是店员的个人行为。
希望大家遇到类似事后，不要隐忍，要敢于为自己争取尊严。
而品牌方的管理人员也意识到了员工的管理不当，并在此道歉。
所以说，实体店为啥开不下去是有原因的，首先要反思的就是服务态度问题。
一些店员阴阳怪气，见钱眼开的作为，一旦经历一次，就绝对不会再次踏进这家店铺。
真诚的对待每一位进店的顾客，而不是消费的顾客，多为顾客着想。
才能赢得顾客的信任，也只有提高自身素质，才会带来业绩。
不要让“顾客至上”，只变成一句口号。
不知，对此大家怎么看？
