服务业都说“顾客就是上帝”。
开门营业,顾客只要进店,不管消费不消费,都应该一视同仁。
就连网店都在拼客服的服务和售后的处理。
所以现在都说实体店不好做,不是没有原因的!
现在实体店尤其是服装行业,最大的优势就是可以实物试穿。
可现在就连这点优势,都快让一些“看人下菜碟”的导购员给作没了。
近日,一位男士,带妈妈去实体店买衣服,在一家女装店里,妈妈试穿了一件的羊毛衫。
在妈妈去试衣间试穿衣服时,店员递给这位男士一杯速溶咖啡。
示意可以别喝咖啡边等。
但当得知这件羊毛衫3500元一件后,觉得价格有点高。
男士也觉得这个价格都可以买一件大衣了,也就没有给妈妈买下这件衣服。
随后便走出了这家店,可前脚刚才店门,打算去对面店里逛逛。
结果刚进对面服装店就听到刚才接待他们的店员在走廊和其他人用鄙夷的口气说:“刚才这母子二人在她家店里喝了一杯咖啡试穿了一件羊毛衫。”
“但是当听到价格是3500元后,这娘俩眼睛瞪起来的表情……”
(大致意思是就是嫌贵,嘲笑他们没钱买,还白喝了一杯咖啡)
当这位男士听到后,直接转身回去找店员对质,觉得自己是是被店员当做笑柄给别人说,试件衣服还有遭受侮辱,感觉自尊心受到了伤害。
男子觉得你最起码也要等到我们走后,你在议论吧。
随后这位男士买了一杯咖啡,还给了那位出言不逊的女店员。
这样一来二去,也就不亏欠她们了。
事情被当事人以视频的形式发布到了网上,引发了许多网友的关注和热议。
视频加载中...网友表示:
衣服试了,不买很正常。
而且贵不代表人家买不起,可能只是觉得没有性价比。
而且这位男士也多次强调这只是自己的消费观。
还有很多网友都认可这位男士的处理方式。
觉得这位男子的素质很好。言谈举止都是一个三观很正的人。
还有网友发出疑问:
不懂现在为什么一位在店里打工的,要去嘲笑一位进店消费的顾客。
眼尖的网友发现了这家羊毛衫的品牌。
而该品牌的直播间评论区也已经被网友们轰炸。
大家都想来见识一下3500的羊毛衫,因为听说如果不买会被嘲笑。
可当事人却此次发声表示:
希望大家不要将将个人行为上升到品牌。
而后该品牌的管理人员,也在评论区回应,并道歉。
不得不说这位男士的处理方式真的很棒,能够坚决的去维护自己的尊严。
也希望该品牌能够好好培训一下自己的店员,不要再做出这种有损品牌形象的事情。