江苏徐州，来自睢宁县网友发视频称，自己两岁的小孩，在睢宁县兴美城市广场乘坐电梯时，小孩的手指头被夹断。她认为自己有错，但是商场方面也有责任。
视频显示，2月2日17点29分，在商场手扶电梯出口处，一名穿着红衣服的儿童，准备逆行手扶电梯，结果不小心摔倒，手被卡在了电梯夹缝中！
跟在小孩后面的家长慌忙将孩子扶起，随后商场工作人员赶到现场，关停了电梯，不久电梯维保人员也赶了过来。
事发后，这名女网友表示，虽然已经找到断指，因为手指已经被污染了，所以小孩只能截肢！此事她也存在责任，同时电梯运营疏忽，她并不想多说。
对此，睢宁兴美城市广场通过官方账号公布了一段视频：2月2日下午五点半左右，一名两岁左右的男童在家长的陪同下走向逆行的扶梯口，儿童摔倒后，手指插到电梯梯阶板内并断掉。
目前，商场方面也作出回应，“这边是有人接待的，且警方已经介入，家属通过法律途径来解决问题都可以。”
与此同时，市场监管部工作人员表示，事情发生后，他们已经展开调查，从现场初步判断，主要责任还是家长！由于孩子涉及伤残，他们已建议家长通过法律诉讼程序维权。
那么，到底该怎么看这件事情呢？
1、父母是子女的第一监护人！明显存在监护不到位的问题！
根据《民法典》第1068条规定，父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务。家长对未成年人的法定监护义务，如家长未尽到监护义务，则需承担相应的监护责任。
同时，《未成年人权益保护法》第16条也规定，未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
也就是说，家长对孩子有监护责任，在这起事件中，不管男童的遭遇有多么令人心酸！但是，两岁的幼童逆行电梯，很显然这名家长对孩子监护不力，是这起意外发生的直接原因，应该要承担主要责任！
2、男童的家长要求商场给说法，必须承担举证责任！
根据《民法典》第1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因此，在这起事件中，男童家长要求商场方面给出说法，并承担相应赔偿责任，必须要证明商场方面没有尽到安全保障义务！
《民事诉讼法》第67条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果！
按照民法典的有关规定，男童家长要求商场承担赔偿责任，必须要证明商场存在过错。从目前情况来看，市场监管部门介入调查了，认定电梯它是经过维保的，是安全的，主要是监护人监管不力。
同时，电梯属于正常运行，发生事故的直接原因是因为男童逆行，并没有出现非正常情况，所以很难认定商场方面存在明显的过错。
