大反转?农夫山泉发长文澄清2.4万瓶水捐赠事宜,能扭转局势吗?

明亮的新星 2024-03-30 01:56:30

自娃哈哈创始人宗庆后老先生仙逝至今,农夫山泉被全网抵制已将近一个月。

在这段时间里,网友扒出大量农夫山泉的“黑历史”进行抨击。

抨击的几个核心点如下:

网传农夫山泉打压娃哈哈农夫山泉的股东都是外资资本,甚至有一股东还是日本排放核污水的东京电力公司的股东。钟晱晱的儿子加入美国国籍。农夫山泉东方树叶饮料外包装加入过多的日本元素。农夫山泉在在甘肃地震时,只捐了24000瓶水,而娃哈哈捐赠超1500万元物资。

除了以上这些内容,还有网友说农夫山泉用的是水库水不是山泉水,一直欺骗消费者。

甚至还有说农夫山泉的包装材料用的是劣质原料。

。。。

这样的信息太多了,众口铄金,真真假假一时间没有太多的人关心。

农夫山泉成了老鼠过街,人人喊打,口碑一落千丈。

钟晱晱和他的销售负责人曾发文澄清,但是收效甚微。

事情发酵太快,已经没人愿意听他们解释。

这一个月农夫山泉口碑下滑,市值大跌,销量锐减,对于一个企业来说也是重创。

但是他们的公关显得很弱鸡,甚至就像没有公关这一回事,只能任暴风雨吹打。

直到现在暴风雨对于平静,企业千疮百孔后,他们才发长文澄清,但也仅仅是针对甘肃地震时捐赠2.4万瓶水和向日本捐款的质疑,其他问题没有回应。

首先,他们强调了“勿以善小而不为”。他们其实是想强调24000瓶水虽价值不高,但是这也是善举。

其次,澄清了甘肃地震时捐赠24000瓶水的由来,这批水只是城市经理及经销商自动启动捐赠行动的权限,是第一批送进灾区的物资,而后面他们还有几批物资送到灾区,没有对外宣称,却被消费者误会至深。

再次,强调了一直以来都在做公益,罗列了很多活动。

最后,他们强调他们的“小善”并不会因为流言蜚语而终止;同时罗列了给几所大学捐款的明细,并否定了给哈弗大学和日本地震捐款的流言。

不知道看了长文大家是什么感受?

但是我能感觉到农夫山泉的愤怒,觉得自己被冤枉了,有点愤愤不平。

其实农夫山泉有更好的公关机会 但是他们没有用

第一,当网上有人说他们打压娃哈哈,禁止娃哈哈的产品放入农夫山泉冷柜的时候,钟晱晱就应该第一时间喊话娃哈哈和宗馥莉,可以在他们的冷柜免费摆放产品,并表示可以帮助新上任的宗馥莉,不仅消除误会,还显得有格局。

第二,东方树叶产品日元素的事情,也应该第一时间表达高度重视的态度,追查设计方案真实情况及时整改。这一点涉及民族情绪是需要特别关注的。

第三,捐赠的事情,也应该及时公布,对于不真实的的日本捐款信息应及时辟谣。

总之,有效公关来得太晚。

现在发长文,能激起多少水花,是否能挽回口碑,扭转局势真的太难说。

我个人的一些看法

我是非常支持娃哈哈和宗庆后老先生的,也会一直支持他们。

但是看到农夫山泉一下子被舆论带入漩涡,我个人觉得真的很不正常。

一个公司若因为舆论而倒下,真的就太可怕了。

而且这中间很多信息是不对称的,网传的不一定就是事实,道听途说被带入情绪的人占大多数。

像宗老一样完美的企业家,我想都很难找出第二个吧。

钟晱晱毫无疑问是不完美的,但是也不至于罪大恶极到人人喊打地步。

宗老先生是一个有家国情怀的企业家,而钟晱晱他是一个商人。

但是像他这样的商人何其多,又何必致人以死地。

他也并没有做伤天害理的事情。

他解决了很多很多人的就业,也在按规定交税,公益或多或少都在做,这都是好的方面。

就这样咬着不放,是不是太过了。

对农夫山泉,我们还是应该更理智一些。

我相信宗老若是在世,绝不想看到这样的局面。

以上只是我的个人观点,不喜勿喷。

欢迎讨论。

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