电商平台售后服务怎么样，以我购物的一个小经验谈一谈哈
前些天，我在淘宝上下单，买了一个公牛的热水器的16A开关，由于我缺乏经验 ，商品发到家里以后，我才发现我家里这个热水器开关是暗装的 ，而我下单买的是明装的 。这样我就需要退货退款。当时我问了，因为商家赠送运费险 ，我才果断退货 ，一共是5块8毛6 ，其中含有三元红包 ，说实在的，如果没有运费险，我就不一定退货，万一以后这个小开关的用得上的呢。
可是等我的退货的公牛16A开关儿到了商家那里，却发现被商家拒绝退款 。
我好惊讶 ，从2014年开始，网购至今，七年的网购经验，全为这一次退货退款给“买断”了 。商家拒绝的理由是 ，影响二次消费 ，因为我打包的缘故，可是我真的不知道是怎么回事 ，如果不开包装，怎么会知道是明装和暗装的呢？
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网购七年 ，有的时候每个月下单几十件 ，至今大概也有两三千件商品吧，第一次遇到这种商家 。
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我一下子蒙圈了 ，我感觉自己简直亏大了 ，东西不在我这儿，他还不退款 ，而且这个运费是我先花的 ，我里外里搭了 14.68元。这个运费还是使用了四元红包 ，我只花了九元，你总不能东西还在你那儿，还不给我退款 ，我还搭着路费，如果商家不退款，运费险就不能生效 。于是我决定投诉 ，还没说上两句话，商家就把我拉黑了 。
然后，我就开始了投诉历程 ，从9月12号开始，我天天在淘宝上投诉 ，淘宝一会儿说 ，商家举证 ，一会儿说涉及到物流第三方 ，总之，让我等待，再等待。但是在我坚持不懈的努力 ，我曾经想过 ，如果就是这个结局，我就让商家把公牛开关给我退回，这样我毕竟落下一个东西 ，让他花一花运费，这个东西我用不上，我也不能放到他手上 。
就这样，在我坚持不懈的努力下 ，整整三天的时间 ，在9月15号上午，平台终于退回我的钱款，红包也照样退回。(原来我想红包不退就不要了 )。我原以为是平台补助的 ，有的时候，不经我允许平台也给我退款，看了下面这张图，我才知道是商家主动退款 。
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写到这里 ，淘宝的售后还可以 ，但是我也很费心思 ，所以以后大家退货的时候，在淘宝上买东西 ，还是要选择一下商家的信誉，如果他非要说 ，你影响了他二次消费 ，拒绝退款 ，那么这样你又没有东西 ，再搭路费，太亏了。
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如果你在菜鸟软件上下单 ，退回商品 ，商家赠送运费险的话，据说可以先不缴费 ，当然运费也不会理赔，因为你没有付邮资费。经过这次经历，觉得这是一个比较稳妥的方法 ，起码你不用先搭上路费 。大家说呢？
看来还是唯品会售后，就是霸气 。只要你想退货，上门取货，不付一分邮资。
