在银行服务不断追求创新与突破的征程中，“零运融合”成为提升服务效能、拓展业务版图的关键理念。
为了积极响应青岛分行推动零售业务发展的号召，中信银行世昌支行运营人员放弃周末休息时间，投身到零售营销工作之中。清晨，运营条线和零售条线一同精心布置营销活动场地，准备宣传资料，设立金融知识讲解区、产品展示区以及咨询办理区等多个区域，将每一个细节都做到极致，只为给客户带来最佳体验。运营人员充分发挥岗位积累的专业优势，以通俗易懂的方式为客户讲解各类金融产品知识。针对客户提出的每一个问题，都耐心解答，从风险防控到收益预期，从产品特点到适用人群，都一一进行详细阐述。这次活动，将柜台服务延伸到营销一线，让客户感受到无缝对接的优质服务，短短一天时间，共接待客户超过80人次，发放宣传资料100余份，营销储蓄存款新增100万元。
此次活动体现了零运融合的强大力量。今后中信银行威海分行运营人员将凭借对客户需求的精准把握以及扎实的专业素养，进一步在零售营销领域发挥独特作用，为威海分行发展贡献更大价值。
（通讯员 于兆言）
