据多家泰媒消息，日前，一名乘客在网络平台分享乘坐泰航的经历称，其在乘坐飞机途遭热咖啡烫伤，但空姐以没有监控为由拒不负责。事件曝光后，在网络平台上备受热议。

据乘客透露，当日他乘坐泰航飞机自曼谷飞往清迈，由于座位满员，他被分配到中间的座位，且座位不能够调换。期间有空姐前来提供咖啡，与以往不同的是，空姐在提供服务时未使用托盘，而是将热咖啡倒入杯中后直接递给乘客。而在向座位靠窗的乘客传递咖啡时，咖啡从空姐手中掉落，滚烫的咖啡全部洒在坐在中间位置的他的身上。

随后，他立马前往卫生间处理，并询问空姐是否有相关药物，但空姐的回复是让他继续用水冲洗。在他再次向空姐询问是否有冰块后，空姐才向他提供药物，但他已经开始出现浑身发抖、头晕目眩的症状，幸得同乘乘客的帮助。

到达清迈机场后，他已经意识混乱且烫伤部位十分刺痛。但在下飞机期间，空姐却告知他，称飞机上没有安装监控，事件无从查证，因而航空公司无法对此事负责，建议他与隔壁座位乘客协商赔偿。在将他交至轮椅服务人员处后，空姐便自行离开。而其隔壁座位乘客则是陪他前往医院，一直陪伴至他安全离开急诊室。

该事件在网络平台上愈演愈烈，网友们纷纷要求航空公司出面解释，并对受伤乘客给予补偿。

12月10日，泰航公开发表声明称，公司对乘坐自曼谷飞往清迈航班的乘客被热饮烫伤事件深表遗憾，公司没有坐视不管，而是在积极联系乘客咨询详细情况，密切关注乘客受伤情况和治疗情况。公司愿意承担治疗费用，并向受影响乘客提供补救措施。

至于事件的真实情况，公司正根据相关规定调查中，具体进展会向受影响乘客一一说明。公司将吸取经验以改善服务，避免类似事件再次发生。最后，公司谨对受此次事件影响的乘客表达遗憾与歉意。