在跨境电商行业，任何风吹草动都紧牵着卖家的神经。

近日，亚马逊发布了新的商品信息优化政策，将于8月15日生效。这意味着卖家们需要在短时间内调整自己的商品描述和营销策略。

那么，这些新政究竟包含哪些内容？对卖家们有哪些具体影响呢？让我们一起来一探究竟。

特殊字符、表情符等受限

退款相关保障等短语禁用

亚马逊最近更新了商品要点要求，卖家们需要特别注意以下几点重大变化：

首先，亚马逊对特殊字符和表情符号的使用实施了限制。新政策明确指出，特定字符和表情的使用将受到限制，并提供了一些受限字符的示例：

· 特殊字符示例：™, ®, €, ↑, ≠, ◎, ¢, £, ￥, ©, ±, ~，â

· 表情符号示例：,,✅,❌

图源：卖家爆料

这意味着，那些习惯于使用特殊字符来吸引消费者注意力的卖家们需要重新审视并调整自己的营销策略。

此外，示例中提到的"include but not limited to"（包括但不限于）意味着，即使某些符号和标点没有在示例中列出，卖家使用它们也可能不符合新政策。特别是那些容易被忽视的标点符号，包括中文标点。

卖家们可能会问：“像括号【】这样的符号是否属于特殊字符？”这是卖家需要特别注意的地方。如果五点描述中使用了示例以外的标点符号，如分号（；）或顿号（、），建议出于安全考虑，最好避免使用。

另外，亚马逊还对一些短语的使用进行了限制，包括：

· ASIN编号或"不适用"、"NA"、"n/a"、"N/A"、"不符合条件"、"尚未决定"、"待定"、"TBD"、"待复制"；

· 禁用短语：禁止使用如"环保"、"环境友好"、"生态友好"、"抗菌"、"由竹子制成"、"包含竹子"、"由大豆制成"或"包含大豆"等短语。这可能与亚马逊推动的Climate Pledge Friendly气候承诺友好认证有关，确保只有获得认证的产品才能使用这些词汇；

· 禁止使用如"全额退款"、"如果不满意，请寄回"或"无条件保证，无限制"等退款承诺表述。因此，卖家需要更加谨慎地表述退款承诺，避免使用可能引起误解的绝对性语言；

· 内容重复：新政策强调了内容的独特性和创新性，要求卖家在五点描述中避免内容重复，突出产品的独特卖点。

图源：卖家爆料

联想到今年Prime Day前就有关于紧急删除"warranty"的传言，这次是平台正式通知了。看来亚马逊发布消息的方式也越来越巧妙，先是通过内部渠道透露一些信息，然后再正式宣布...

AI工具介入检测

亚马逊审核机制升级

亚马逊在最新公告中还宣布，将引入生成式人工智能（AI）技术，以进一步优化商品信息的质量。公告中明确指出：“除了现有的审核流程外，我们还计划利用AI技术帮助我们提升商品信息的质量。我们将移除不符合规定的商品描述，并利用AI生成符合标准的高质量要点。”

图源：卖家爆料

回顾2023年11月，亚马逊首次推出AI生成Listing的功能。卖家只需要提供商品描述和关键词，AI便能自动生成符合亚马逊要求的标题、五点描述和产品描述。

这一举措标志着亚马逊将利用AI技术来检测商品信息质量，并协助卖家优化商品描述。AI技术的介入，预示着亚马逊审核机制迎来了一次重大升级。

亚马逊还指出，如果商品描述不符合要求，平台将使用生成人工智能 (AI) 对卖家的listing进行自动优化。在使用AI功能修改listing之前，卖家将会收到相关邮件通知，邮件中将明确告知卖家是否需要按照AI生成的结果进行修改。如果卖家在规定时间内未做出反馈，亚马逊系统将自动认为卖家同意修改，并在截止日期后自动发布更新。

图源：卖家爆料

如果AI修改的信息合理，卖家无需进行手动调整，系统将自动完成更新。然而，卖家也需注意，AI生成的修改结果可能并不总是准确无误。在这种情况下，卖家应及时查看更改，并在反馈截止日期前上传反馈，以确保商品描述的准确性。

图源：卖家爆料

之前就有卖家在论坛求助被亚马逊自动修改了Listing，删除了品牌名，导致销量下滑的事情，侃侃之前也有过报道！因此，侃侃在这里提醒广大卖家，如果在后台看到了商品信息更新的页面，一定要进行查看和反馈。

图源：知无不言

亚马逊新政频出

卖家是喜是忧？

亚马逊此次的新政更新，旨在帮助买家更快捷地比较商品，并迅速判断商品是否满足他们的需求。通过标准化的商品要点，买家可以轻松地评估产品的关键特性和优势，从而做出明智的购买决策。

从这次新规的推出，我们可以看出亚马逊正逐步加大AI工具在商品描述审核中的应用和推广力度。这一变化无疑将对卖家的日常运营产生深远的影响。

面对新政，卖家们的反应各异：

一些卖家感到困扰：“怎么亚马逊这阵子不是改后台库存页面，就是修改前台展示页面？！！改完之后再绞尽脑汁搞个指标哪里还能多扣一笔钱！！！可不可以放过我？？”

另一些卖家则对这次变革持肯定态度：“赞同使用更精简的五点描述，这样就不用为了凑字面而写一大堆的废话。”

还有一些卖家从更宏观的角度审视这一变化，他们结合亚马逊近期的一系列动作，开始思考运营策略的调整：“随着亚马逊对人工智能算法的测试，以及Rufus通过大数据进行推荐，以后不仅需要关注产品的关键词，更需要关注产品的相关属性了。”

新政的实施虽然给卖家们带来了新的挑战，但也带来了新的机遇。以下是几点建议供卖家们思考：

· 规范营销策略：卖家需要根据新政的要求，重新审视和调整自己的营销策略，对照官方指南对详情页做出调整，使之符合亚马逊搜索规则，确保合规性。

· 提升商品描述质量：提供更加清晰、简洁、高质量的商品描述，不仅有助于提升消费者的购买体验，也能使商品在激烈的市场竞争中占有一定优势。

· 利用AI工具：可以借助AI工具，更高效地完成商品描述的编写和审核。

亚马逊新政的实施，对每一位跨境电商卖家来说都是一次考验。除此次新政实施外，亚马逊近期还发布了FBA提出赔偿索赔的资格期限变更以及准时送达率政策的新要求等。卖家需随时关注新的风向，拥抱变化，迎接挑战。