【题记】在强调创新重要之后，也要思考另外一个问题----“度”的把握。中国文化有“阴阳平衡”、“犹过不及”的观点，讲的就是对“度”。理解和应用适度原则，在创新中更会得到上佳体验，家电企业才能实现稳定发展。

家电行业一直以来都在强调创新的重要性，很多企业把创新奉为圭臬，摆在企业战略的首位。笔者前面也多次专门撰文说到创新对于家电行业步入成熟发展期破局的重要性，强调了创新对行业持续发展的不可或缺性。

壹

实际上，在人们居家生活用品上，家电作为科技不断发展在其应用的产物，创新不仅有着推动行业持续发展的重要作用，同时不断创新产品才使得用户青睐，也决定了企业在行业中的地位和高度。

方太是家电行业创新能力最强的品牌。很多人都知道，从不跑烟的能升降吸油烟机，到水槽洗碗机、NSP膜色谱双效净水，再到集成烹饪中心，还有今年发布的携带远洋级保鲜技术的全嵌冰箱，每一项创新都带有引领和标杆意义，被行业誉为方太式创新。

不过很多企业只看到方太创新产品多，其实还有一条往往被业界忽视，那就是方太提出的“创新有度”。借助方太在创新领域的实践，提出创新确实需要有“度”的问题，也是想换个角度来谈创新问题，

‌方太的创新有“度‌”主要体现在其创新过程中对科技应用的合理性和用户需求的关注。方太的创新理念强调“仁爱为体、合理为度、幸福为本”，即在创新过程中，科技的应用应以仁爱为出发点，合理控制科技发展的速度和范围，最终目标是实现用户的幸福‌。

贰

方太认为，创新的源泉是仁爱，即科技的应用应服务于人类社会的幸福感。方太在生产任何一款产品时，都应做到“仁爱为体，科技为用”，那些为人类社会注入幸福感的科技，无一不带有利他之心、平等之心和同理之心‌。

面对如何科学创新，方太强调了创新应有度，避免盲目追求智能化和炫技，而是注重产品的本质功能和用户体验。在方太看来，顾客真正需要的是“更方便”“更愉悦”“更健康”“更安全”“更好的体验”等，而不是单纯的智能化‌。

因此，方太在创新过程中合理控制科技发展的速度和范围，确保科技的应用不会带来副作用，这就是创新有度的基本理念，即：创新过程中始终关注用户的幸福感和体验。这种幸福感和体验，包括产品的功能、产品的买卖、产品的使用和迭代的时间。

叁

不过在家电行业，很多企业在创新有一种误解，或者说是在创新上钻牛角尖，为了创新而创新，把创新绝对化、教条化。结果是，创新出来的技术和产品脱离实际，往往用户在企业的创新面前得不到良好体验，这样的创新又有什么意义呢？

笔者曾经遇到一些企业把创新当成KPI来考核，弄得企业技术人员不得已为了创新而创新，结果创新产品只是改良毫无新意。创新原本是把复杂问题简单化，而这些为了创新而创新者，结果是把简单产品复杂化。用户原本的体验感不是升华，而是带给用户过于复杂的体验。

比如说，产品的迭代创新，千万别以为一定要非常快就好，也一定要把握好创新周期。特别是家电属于耐用消费品，用户使用一个产品是有一定周期的，不可能经常换新。用户购遇到一个创新家电品，今天刚买明天就出现迭代产品，这难道不叫用户左右为难，会有好的购买体验吗？

肆

实际上，创新的适度原则非常重要。适度原则是指事物保持其质和量的限度，是质和量的统一。只有在一定的范围内，事物才能保持它自身的存在，超过了特定的范围，就会向对立面转化。

适度原则要求在实践中掌握适度的原则，使事物的变化保持在适当的量的范围内，既防止“过”，又要防止“不及”，采取正确的方法，促使在实践活动中取得成功，其创新的产品才能给用户带来像方太那样的幸福感和体验。‌

适度原则体现了中国古代哲学中的“中庸之道”，强调事物的平衡和和谐。古人早就认识到“物极必反”的道理，即事物发展到极端就会走向反面‌。这种哲学思想在家电创新上仍然具有重要的意义。

总结一下，创新肯定是推动家电行业发展的动力，但创新是有高低层次之分的，一般的创新就是那些毫无节制的创新，而高层次的创新是懂得有节制、有度的，其创新的价值才会最大。这就是辩证地看待创新问题。