10月10日至11日,亚马逊Prime会员大促在美国、英国等多个站点举行,昨天是大促第一天。有卖家直言,经历去年的惨淡后,对今年的秋季会员大促的好感和期待值为0。
不过从目前的销售反馈看,不乏卖家喜提爆单,少数卖家订单连翻几倍,甚至超过7月Prime Day大促;部分卖家订单增长2倍左右,业绩中等;而多位卖家表示纯纯陪跑,没有感受到大促的喜悦。
对于订单不佳的卖家来说,还可以观察下大促第二天的表现。有调查显示,参加过7月会员日大促的美国消费者中,近8成人也会在这次秋季大促购物,27%的人计划在大促中消费241美元以上。经过第一天的预热,秋季大促是否会像PD大促,在次日迎来反转?
秋季大促开幕,有卖家翻了5倍
去年亚马逊秋季大促表现平淡,因此今年卖家大多都持保守态度,并未寄予太大希望。不过从实际反馈看,大促战绩几家欢喜几家愁,而亚马逊系统也不出意外地掉链子,再次崩溃了;除了关注单量,本次大促同行给出的折扣之大,也让卖家们瞠目结舌。
1、大促战报
喜提爆单的卖家乐不可支:
“真不错,感觉翻三倍没问题,翻五倍冲!”
“爆了,热销款翻了5倍,清库存的款根本卖不动。别说了去公司继续加大折扣力度。”
“一分钟几个订单好刺激,坏消息是没多少库存了。”
“坐标欧洲,首日战绩不错,我觉得今天会更爆。”
“今年秋季促销很不错,早早醒来看了下我的业绩,美滋滋。”
这些卖家表示,这次大促的流量不错,有人直言大促订单比7月还多,可谓泼天富贵。“大促目前的趋势看,预估3倍应该稳了,甚至感觉比夏季大促还猛些。”一位卖家说道。有卖家晒单,半小时出了200单,最近一天订单已经超过2000个。
也有卖家虽然没有参加活动,但平台流量大了,也蹭到了一波小爆单。不过从整体情况看,爆单的卖家凤毛麟角,多数卖家是单量平平或者略有增长,和7月火爆的大促无法相提并论:
“一小时过去F5都按烂了,终于出了一单。”
“到现在为止,仅日常单量翻一番而已。”
“跟7月的差太多,连一半都没有。”
“第一次在大促没感觉到有什么单量变化。”
亚马逊对此次大促颇为重视,卖家虽矜持但也给了不小的关注,因此面对只有两倍左右的涨幅,参加促销的卖家难掩失落,于他们而言,这场大促显然又爆了冷门。
更让人心塞的是,订单没爆广告却爆了,多位卖家表示ACoS一路飙升,一度触及120%甚至更高。广告虽爆,广告销售额却比平常少很多,可见大额会员券还是比广告的点击率和转化率作用更明显。
促销标识也被吐槽。有卖家在活动开始后才发现,秒杀标识和Prime标一模一样,而美国站点单日秒杀500美金、双天1000美金,有报了秒杀的卖家表示十分无语,当下也只能速度取消了。
2、亚马逊页面崩了
看着后台的订单,卖家很难说这次大促有大流量,但美国站大促开始后不久,网站就被挤爆了,这很难评。
先崩溃的是亚马逊优惠券设置页面,提示称“页面遇到突发异常大流量”,这让急于调整促销或优惠券的卖家急得团团转,知无不言等到处吐槽声一片:
-“秋季Prime day开始一个小时,想要关掉之前设定的coupon,产品叠加了会员专享优惠,不关coupon就白做了,但是coupon页面一直打不开,无语了。”-“我这边coupon的比例大,取消一直不成功,成交了好些超低价格的。”
-“我1点钟点的关闭coupon,到现在4点半还没有关闭掉。”
-“有的关掉了,有的前台还在显示,真是服了亚马逊这个老6。”
对此,有卖家建议,可以尝试先调高价格,让会员专享优惠价格低于最低价格,让专享折扣失效,然后再去关闭coupon。
优惠券页面不是唯一的问题,秒杀也有异常。卖家发问:“服务器是炸了吗?怎么有个别产品秒杀还未在前台显示,同个变体的产品又有显示?”
这些突发状况也给卖家们提了个醒,每逢大促,后台优惠券、秒杀、会员折扣等页面都很容易被挤到崩溃,最好提前做好相关促销设置,避免临时无法调整,导致折扣叠加甚至0元购。
3、折扣力度极大
这场促销中,订单爆不爆因人而异,不过许多参加促销的卖家都给出了足够的诚意,折扣已经到位,能不能爆单就看能不能得买家青眼了。
于是,大促开始后卖家看到了同行的打折力度后,一度感到震惊。有划线价64.99美元的产品拿出69%的折扣,只卖19美元,卖家评价“简直是不要命地冲”;也有产品设置了40%的折扣,看得卖家直咋舌:“30%折扣我已经很肉疼了,这是要卷死同行,还是准备卷铺盖清仓了?”“这价格,这折扣,双11它能比吗?”
卖家们感慨,看到竞对的价格,最终还是决定当个陪跑,毕竟旺季才刚刚开始,现在就这么卷旺季怕是要全程做慈善。
这种场面和7月会员日相比也不“逊色”。当时欧洲大促开始后,卖家就发现了大量“慈善家”,前台一搜全部都是直接20%折扣,搜索界面一片飘红,可谓卷疯了。其中一款原价229美元的产品,不仅提供了48%的会员专享折扣,还有99美元的优惠券,也就是最低只要20美元就能拿下,整体优惠力度超过90%,一度成为业内传说。
大促第二天单量要涨?这5类产品容易爆单
其实,从十一假期到这次大促开始前,一些卖家已经历了一段时间的销量下滑,这种“憋单”情况,让卖家暗暗对这场秋季大促抱了几分希望。
卖家们表示,“开了7天deal,销量还不如平日不开的时候。”“假期单量比平时少了10%-20%,节后还是一个样。”严重者销量对比平时直接砍半,不仅单量下降明显,转化率也有所下降,卖家均猜测是因为会员日大促要来了。
一位卖家分析:“这几天的广告每天都是单链接1000+、aocs 100%以上,但是不敢停,品牌分析关键词,加购是有所上升,关键词位置没掉,说明大家都没转化,希望大促爆单。”另一位卖家也是类似的情况:“光点击没转化,我有个产品这2天订单都没了,但看广告位和自然位都正常,流量也正常,就是不买。”
眼看CPC直线上升订单狂掉,只能下一剂猛药,用不同的广告方式来稳住订单和排名,这种策略持续到了大促中。卖家们认为,不要求单量翻多少倍,能够稳住排名就好,这期间广告必须拉满,否则大促之后不进则退,排名掉了就很难回去了。
不过从目前的促销进展看,大多数卖家都没能爆单,有卖家又寄希望于第二个促销日的表现,因为许多消费者最初并不知道有促销,活动进行到第二天订单也许会有惊喜。今年7月PD大促就是这种情况,美国站尤其明显,最终卖家单量普遍涨了5倍甚至更多,远远超出预期。
另一个数据也能给卖家一些信心。这次大促开始前购物平台Slickdeals做了一个调查,结果预测活动的销售情况是比较乐观的。
79%在刚刚过去的Prime Day购物的美国人表示,他们计划在亚马逊Prime大促销日购物;另有18%的人表示,如果他们看到了好的秒杀产品,也愿意参加此次活动;只有3%的人表示他们不打算参加这次促销活动。此外,亚马逊秋季大促去年才开始,有6%的受访者还不知道有这场十月大促。
哪些品类容易爆单?调查显示,消费者计划购买的前5大类商品分别是服装、鞋类和其他服饰(70%),节日礼物(65%),电子产品(63%),家具、家用产品和家庭装修(46%),以及卫生纸等家庭必需品(43%)。此外,礼品卡、儿童或婴儿产品需求也较高。
在消费金额上,29%的人预计今年Prime大促销日期间花费91美元至180美元,18%的人预计花费181至240美元,27%的人预计的消费额将超过241美元。
在赠送礼物方面,有69%的受访者计划这次大促期间购买节日礼物,24%的受访者会在发现喜欢的促销时考虑购买礼物。只有6%的人认为,10月份开始选购节日礼物为时尚早。
亚马逊的第二场Prime Day再次拉动零售业发展,Criteo的调查显示,美国和欧洲多达80%的消费者将在10月10日和11日寻找优惠。尽管亚马逊努力想在“黑五”之前打造一个新的专属时刻,但其他零售商也很快盯上了这个新造购节日,要把亚马逊的私人大餐变成集体盛宴。
沃尔玛的“Deals Holiday Kickoff ”活动从美国东部时间10月9日晚上7点开始,一直持续到10月12日。这次促销不是沃尔玛 Plus 会员专享,所有购物者都可以享受优惠,电子产品、服装等礼品类商品折扣不小。
百思买将于10月10日至11日举行48小时闪购活动。他们计划在电视、笔记本电脑、耳机和智能手表上提供数百种优惠。电动交通工具,如滑板车和电动自行车,也将是促销的一部分。
Etsy也宣布同期举办一场闪购活动,为消费者提供更大的折扣,帮助卖家提前抢占假日季流量。这场促销活动从10月9日持续到10月11日,活动期间,美国、英国、加拿大和德国的消费者通过Etsy下的每笔订单,满40美元即可立减10美元。
消费者自然不会放弃货比三家。对美国、英国、法国和德国的4862名购物者进行的调查发现,58%的受访者将把亚马逊的优惠活动与其他零售商进行比较,以找到最合适的价格。
不过价格并不是唯一的关注点。许多消费者表示,他们会从其他零售商那里购买,是因为他们可以找到质量更好的替代产品(33%),或者仅仅是更好的品牌选择(21%),而其他消费者则是为了更快的送货选择(32%)。
Criteo北欧总经理Nicole Kivel评论说:“Prime Day不再是一年一度的独家活动。随着通胀压力的增加,消费者正在寻求更高质量和更有意义的节省,他们在亚马逊之外也越来越多地发现了这一点。”
秋季大促优惠力度不够?消费者坐等“黑五网一”
对于秋季大促的平淡表现,除了这场活动的知名度仍然有限,另一个重要原因是人们习惯把购物集中在黑五期间。由于“黑色星期五”和“网络星期一”即将来临,参加Slickdeals调查的人中,57%的人觉得“网络周”可能会比“黄金大促日”有更好的优惠,于是仍然将采购后置。
确实,黑五和网一被视为所有促销日中的促销日,即便是平时不打折的零售商,例如一些美妆品牌甚至是苹果公司,也会提供一年中其他时候都不会有的优惠。一些卖家也是类似的心态,认为秋季大促重在参与,对销量不必太乐观,仍应以追求利润为主,同时保持排名,专心备战之后的黑五网一重头戏。
根据Adobe Analytics的数据,去年黑色星期五当天,美国消费者在的网购支出达到91.2亿美元,高于过去两年的交易数据,在通货膨胀持续的背景下创新记录,令人惊喜。今年,各大电商平台也都陆续公布了黑五网一的促销时间及运营节奏。
亚马逊
黑五网一部分站点的活动时间是:美国站、加拿大站11月17日-11月27日,英法德意西等9个欧洲站11月17日-11月27日,日本站11月24日-12月1日。
亚马逊首次把黑五网一大促战线拉长到10天以上,有意要贯穿整个黑五网一购物节点,将大量购物需求收入囊中。平台的重视程度不难理解,去年黑五尽管前期爆冷,但后期销量快速拉升,最终卖家还是满载而归。
除了选品备货、促销活动提报等工作,卖家还需注意在各站点FBA截止入仓时间前完成入仓,美国站的黑五网一入仓截止日期为10月26日,加拿大站为11月2日,欧洲站10月27日,日本站为11月20日。由于大促前卖家集中备货,仓库接收和上架速度变慢,晚于截止时间入仓的货物仍然可以入库,但不一定能及时参加秒杀等活动。
不过今年黑五也可能撞上罢工。英国GMB工会周二表示,亚马逊英国仓库的1000多名工人将于下月举行为期四天的罢工,其中包括通常繁忙的黑色星期五购物日。
TikTok Shop
黑五网一大促也是TikTok Shop年度最大规模的平台活动,10月27日,该平台黑五大促就将正式上线,覆盖英国、美国、沙特市场。
(旺季节点)
卖家需要在10月第1周之前,对黑五核心产品完成上架、开始测款,尤其是节庆相关产品,务必紧跟节奏抓住第一波流量商机;在10月第4周之前,核心产品上架完成,备货完成;11月1日至7日,黑五预热正式开始,要密切关注商品销量及货物补给,部分产品持续上架;11月第4周进入黑五销售高峰,有内容能力的商家可以持续制作优质内容,冲击销量高峰。
Wish
相比亚马逊等平台,Wish的促销时间也很长,平台直接围绕黑色星期五开展近40天的促销,“天天黑五”活动从10月29日一直持续到12月11日,贯穿整个旺季。其中,Everyday is Black Friday(6 weeks)和为期14天的Everyday is Black Friday(Part 1)的产品提报,都将于10月20日截止。
Wish建议卖家关注这些品类:
礼品/合家欢主题产品,如儿童(或婴幼儿)玩具(游戏、拼图、填充玩偶等)及可以全家一起玩的项目;兴趣爱好产品,如汽摩相关、运动健康类、艺术类、DIY产品等;家居类产品,如改善家居生活的产品、灯具、家居园艺类产品、厨房用品、感恩节/圣诞节装饰产品;时尚服饰和电子产品也是必不可少的大热门。
根据eMarketer的数据,2022年的假日零售销售额增长了4.8%,预计今年将再增长4.5%,黑五和网一在内的网络周就是其中的主要战力。
大多数美国人都不会错过黑五网一促销,例如大多数Z世代消费者(78%)表示,尽管经济前景不明朗,但他们不打算减少可自由支配的支出。据估计,Z世代拥有3600亿美元的消费能力,他们将成为这个假日季消费的主力军。
除了针对目标客户进行营销,卖家还要重视移动端优化。2021年,移动商务首次超过PC端商务,占转化率的49.7%;去年移动商务的转化率更是达到了53.4%,比台式机高出8%,占据了销售高地。卖家需要通过结合移动端展示对产品图片、详情页等展示进行优化,在主要下单渠道迎接消费者。