周先生在一家4S店看好一辆迈巴赫后，便卸下了身上的包袱为自己买了一辆215万的豪车，没想到提车第二天就出事了。

周先生在一大早出门后收到了车主的消息提示，上前一看才发现是一辆白的车上面下起了小雨，看着同款车下雨的样子我也觉得挺不错的。

但是这辆车同款车主的心情很好，但是周先生的却不一样，因为我开着的是自己的车啊，这么快就漏水了，周先生这敬赞没过24小时就变成了难过了。

又送回了4S店进行检修，没想到却罢工了，令周先生非常生气，4S店的处理态度也非常敷衍，于是周先生选择在网上进行曝光。

周先生在4S店购买了一辆215万的迈巴赫后，便上车准备开车回家，工作人员给周先生说完车辆的注意事项后，周先生就开车回家了。

周先生在提到车的第二天，便发现了车辆的异常——车内漏水，虽然说晴天不漏，雨天下雨，但是周先生开车本身就是为了在下雨的时候保护自己不被淋湿。

毕竟周先生花钱买车，不花钱淋雨，车内漏水这件事可想而知周先生有多生气，于是他又将车送回了4S店进行检修，但是每次都说没事没事。

周先生被反复的忽悠后，表示已经没有了耐心，认为4S店的工作人员作风非常差，于是便选择在社交网络上曝光了这个事件，并且在网络上收到了众多网友的支持。

大家看到周先生为自己讨回了一点权益而感到由衷的高兴，于是纷纷为周先生点赞，并且认为这样的事情不仅仅是在周先生身上发生的，可能全国各个地方都在发生。

并且还在网上发声要求4S店给出一个合理的解释，毕竟215万可不是一个小数字，就算是购买非常昂贵的东西，也应该有一个相对较好的售后，不能让消费者的权益就这样被践踏。

奔驰家的4S店隔三差五就会出现在网上的闹剧，之前有一位大哥花费200多万购买了一辆奔驰车，因为车辆本身存在质量问题，但是工作人员非但不对此进行检修，反而让大哥掏钱自己修车，大哥一气之下直接将车辆开出去，并且还在路上将车子烧毁。

这件事情一下就上了热搜，然后就受到了奔驰家4S店的调查，经过调查后发现4S店确实存在售后服务不到位的问题，于是便对4S店的工作人员进行了处理。

奔驰家如此豪车身上却出现了这样的问题，本身就令消费者对这个品牌打上了一个问号，但是却并没有影响到消费者选择购买这个品牌车型的行列。

即使经历了这样恶劣的事件，依旧有很多人购买这个品牌的车型，更何况不像周先生是直接去4S店看车，还能直接在汽车网站上看到别人的豪车购买体验。

但是这样也不能否认售后服务好坏的问题，毕竟没经过售后就买下了车的消费者不知道这家4S店的售后服务差，于是便直接掏了钱，成为售后服务推销的牺牲品。

周先生也经历过这样的事情，在一所4S店看到了同款车型，便停止了在其他4S店看其他车型的想法，直接在这家4S店购买了车辆，但是他并不知道这家4S店的售后服务差。

在购买车辆后，不同的消费者使用不同的方式来反馈售后服务问题，有的选择的沉默忍让，但是周先生显然不是这样的人。

他是一个很有原则的人，认为既然花钱买车，当然就要享受好的售后服务，既然享受不到好的售后服务，那就和自己花了这钱一样了。

周先生认为自己没有进行售后反馈那和自己花了这两百多万买一辆车的价格差不多，4S店的工作人员这样戏弄自己周先生实在是想不通。

4S店这样处理周先生的诉求，明显就是看准了周先生刚买车，没经历过撞车，便认为周先生不会将车卖了换一家4S店。

对于销售这家4S店的工作人员来说，这笔利润就等同于几个月的工资，这么看似一件小事4S店难以让步，但是如果品牌方想要抢走消费者，那就不得不考虑自己的品牌形象。

此事件也引发了一些公众的讨论，对高端品牌带上了一层阴影，毕竟高端品牌的成立初衷就是为了给人们最好的体验，让消费者在消费过程中享受到应有的服务。

但是如今的消费者在购买产品时，更多的关注的是产品的外观或者功能，至于最重要的售后服务这块却不怎么关注，因此也出现了一些售后服务质量不太好的品牌。

但是消费者真的不关心还是他们更愿意迎合消费者，将精力放在更容易推广的地方，毕竟车身的外观和车内的设计新颖度更容易吸引消费者的眼光，产生直观的购买体验。

如果此时品牌方能够在售后服务这一块多花一点力气，可能没有人会提出售后服务问题，也不会出现周先生的闹剧。

因此4S店的工作人员认为不重要的事情，可能就会造成更严重的后果，这就需要品牌方承担一部分责任了，毕竟顾客就是上帝，上帝的体验很重要。

如果售后服务不到位，不仅会导致客户体验不好，也会导致品牌的推广存在很大的阻力，因此售后服务真的需要关注起来。

魅族创始人黄章曾说过:“人只要Experience好就行了”，但是如今的消费者可能并不会这么想，他们更在乎的是自己觉得哪里不舒心，于是就会在网上进行留言问题曝光。

如果品牌方没有及时维护好顾客的体验，还想损害顾客的权益，那如今的消费者只会让他们“赔了夫人又折兵”，这也是高端品牌需要注意的一个方面。