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最近，我与医生发生过两次冲突，一次是送受伤的工人师傅去急救，一次是带母亲去看病。

值得一提的是，我亲历的两次医患矛盾，我均以胜利告终。

今年9月4日，我请来一位墙壁开孔的师傅，打算在墙壁上凿开一个门洞，重新安装一扇木门。

这位师傅姓饶，今年60岁，是一名家住农村专门开孔打墙的专业人员。

当天上午9时，饶师傅一直用电锯锯着墙壁，因为是不带水的干锯，满屋子弥漫着白色的灰尘。突然，我在室外听到“唉哟”一声，电锯发出的“嗞嗞”‌戛然而止，电锯咣当一声掉在地上。

我冲进弥漫着灰尘的屋子里，饶师傅一边用手按着血肉模糊的膝盖上方，一边强忍剧痛说，“手没拿稳，电锯掉落时，腿上被拉了一锯。”

我提起他的裤管一看，膝盖上方正在流血，伤口宽约2寸深约1寸，像张开着的血肉模糊的大嘴。

电锯伤人非常危险，饶师傅要是落下残疾……我心里闪过这些想法，吓得腿脚有些发软，立即拨打120急救电话，5分钟左右，急救车辆呼啸而至，我陪着饶师傅一起来到市里最好的三甲医院。

办理了挂号手续，在急救人员的带领下，我交了相关费用，扶着饶师傅来到急诊病室做急诊处置。

当时，急诊病室至少有4名患者，他们有的是来找医生换药，有的是来找医生复查，反正没有急救患者。

看到受伤的饶师傅后，急诊医生暂停问诊，带着征求意见的口吻，先去照个片子吧？

饶师傅立即说，“我知道，没有伤到筋骨，片子就不照了。”

天气这么热，伤口还在流血，我担心不尽快处理可能导致感染，于是我向医生解释说，不是怕花钱照片子，而是照片子要排队，要等很久的时间，耽误了清理伤口怕感染，如果确实要照片子，处理完伤口后再去也行。

谁知，我话未说完，医生不高兴了，不能好好说话了：“不照片子，现在也要等。”

诊室确实有几名患者候诊，但饶师傅急需止血清理伤口，是急救车呼啸送来的，作为医院或者医生，难道不知道急救的意思吗？

我听着饶师傅的呻吟，火气立即上头，拍了医生的桌子，大声质问他：“你们没有急救优先的机制吗？”

我突然的雷霆大怒，当场怔住了医生，他立即站了起来，连连说：“你不要急，我现在就帮他看。”于是，医生将饶师傅带到了旁边一个小间里，进行了伤口的清理、缝针和包扎。

随后，我安排临时赶来的亲戚带饶师傅照了片子，结果确实只是伤了皮肉。

离开医院前，医生叮嘱，每天来换药，休养一周左右伤口便可愈合。

我本来打算每天安排人来陪饶师傅到医院换药，饶师傅不肯，他说：“你们都要上班，你放点钱在我这里，我每天自己来换药就是。”

一个星期后，饶师傅致电给我说，伤口愈合得差不多了，他现在要将摩托车骑走了。

电话里，饶师傅没有提任何补偿。我说，现在经济很艰难，并通过微信发了600元钱给饶师傅作为营养费，希望他不要嫌少。

饶师傅非常感动，立即说：“李总，我不是你的父母，以前也不认识，但那天在医院，我看到你为了我，与医生发那么大的火，我当时就认定你是一个好人，一直想你是不是当兵出身……”

我笑着说，我正是当兵出身，只是年纪大了，脾气也不见小。

妥善处理了这个有惊无险的意外事件后的第二天，今年70岁的母亲又病了。

母亲说，心口很闷，好像是心脏病患了。于是，我又带着母亲来到这所医院，挂了一个心血管普通门诊号。

我手持挂号单，领着颤颤巍巍的母亲来到心血管科看病。

母亲是这所医院的常客，她的每次看病均能在该院的电脑系统里查到，这也是母亲喜欢到这所医院看病的原因之一。

医生非常细心，先是耐心了解病情，后又打开电脑，查看母亲的病史，接着又拿着听诊器，起身听了母亲的胸口和背部，最后医生说，母亲常年患有哮喘病，不排除是哮喘影响，因此建议我们先去看一下呼吸科。

我重新排队免费改了挂号，又带着母亲颤颤巍巍来到呼吸科，呼吸科的医生也非常好，问诊检查非常细致入微。

最后，呼吸科医生说，母亲的胸闷不是哮喘引发，可能是肠胃出了问题，因此建设我们去消化科看一下。

我说，我们是心血管科转过来的，排了两次队，挂了两次号，能否不要再去排队挂号了？

医生非常理解我们，立即在挂号单上写了几个字，大概是转消化科之类字样。

医生还交代我，你不想去改挂号单，我就只能手写了，但挂号单上的二维码失效了，你到消化科后，让护士人工输入电脑才能排队看病。

到了消化科，一切如常，等到医生叫号后，我们走进诊室，母亲坐在医生问诊台对面，我坐在问诊台旁边。

这是一位年轻的女医生，诊室门口的公示牌上介绍，她是某名牌医科大学的硕士研究生。

我和母亲进门时，我看到她正在一边低头看问诊台下方矮柜上的手机，一边抬头看了一眼进入诊室的我和母亲。

母亲年纪大了，开始没有什么条理地诉说病情，母亲的话尚未说完，女医生不耐烦听了，简单粗暴地说，“你们要去呼吸科看，不是消化科”。

当天是我和母亲第三次转科，心里肯定有些不痛快，虽然不能责怪心血管科和呼吸科的两位医生。

但是，这位消化科的女医生在没有仔细了解病情和查看母亲病史的情况下，直接将我们又打回呼吸科，我脾气有点忍不住了，所以插话解释，我们是从呼吸科转过来的，你又让我们去呼吸科，我们到底该听谁的？

我可能态度不太友好，我看到医生口罩上面的两只眼睛瞪得圆圆的，双眼放出凌厉的光芒。

我见她“不服”，立即想起这所医院早前提出了“要将患者当亲人”的宣传口号，于是当场质问她：“你这样既不仔细问诊，也不了解情况，又不查看患者病史，就是让我们又回呼吸科，你这样是将患者当亲人？

突然，她口罩上方的眼睛不再瞪得圆圆的了，眼里放出的凌厉的光芒也消失了。

随后，医生声音柔和，让我母亲躺在她身后的单人床上，现场按按摸摸一阵子，又点开电脑查看我的母亲的病史……最后，当场给出了相应的治疗方案。

100个患者到医院看病，可能有100个就医感受。

医生被誉为白衣天使，是一份崇高的职业，我非常敬重医生，也非常希望医生与患者能相互理解，都能好好交流、好好说话。

但是，岗位不分贵贱，职务不分高低，大家是平等的，如果你不能好好说话，我就不好说话。