虽然电子商务网店的出现给店主带来了巨大的收益，但同时也出现了一些客服问题。这些问题是店家自己解决还是找专业服务公司分担？如果你的网店存在以下情况或者其中一个问题，那么你可以通过客服外包模式生存下来，解决客服问题。

一是服务成本高的网店

店铺招聘客服工资比较高，离职率比较高。车主在自己所在的城市招一个客服工资就3000到5000，还不算需要倒班的客服。一年付出的成本很高。

个体户客服贵。

第二，店主没有时间做客服网店。

现在很多店主都需要自己进货发货，没有时间和精力去咨询客户，更没有时间和精力去做大型促销，根本没有时间打理自己的店铺。

三是客服在线时间无法保证的网店

有的店已经有自己的客服了，但是客服人员不够，没办法安排班次。客服休息的时候，店主还是要盯着网店。客服在线时间太短。

第四，新开的网店

我们还没有成立客服团队。如果店家临时找人打理，没有经验，店家就流失了顾客，店主也没时间自己打理。

新开网店非常适用外包客服。

5.一个做副业的网店店主。

店主是有第一份工作的，也就是说，网店只是店主的第二份工作，店主本身是有固定工作的。这样的店主上班钓鱼做运营还可以，做客服真的不方便。

不及物动词非旺季经营品类明显的网店。

经营季节性商品的网店，典型的忙时忙闲时闲的网店，对客服人员数量的灵活性要求更高。这样的网店适合客服公司的临时服务模式。

这是边肖总结的几家适合做客服外包的网店。如果你的网店有这些问题或者两者都有，那么你可以找正规的客服外包公司合作一次，体验一下效果。

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