全时空守护平安、多元化化解矛盾、零距离服务群众……南京市公安局浦口分局珠江派出所深入推进“枫桥式派出所”创建活动，坚持“以民为本”思路，践行新时代“枫桥经验”。被公安部评为“一级派出所”，获得“人民满意窗口”称号，先后多次荣立集体三等功。珠江派出所用智慧和用心一次次走进老百姓的心里，赢得了群众的认可。
强治理： “家人义务巡逻队” 确保平安不出事
2019年2月，江浦街道团结社区一群大爷大妈们来到了警务室，向民警老何反映近期辖区某小区搬来了一个男子，从来不和他人接触，每天就是打麻将，早出晚归的，见到人就有意躲闪，很是可疑。社区民警对群众提供的情况进一步核实，发现该男子疑似一名逃犯，通过大爷大妈反映的其经常出没的一处棋牌室，以抓赌的名义将该男子带至派出所核实身份，最终确认是一名潜逃13年的在逃嫌疑人。这群热心的大爷大妈就是团结社区的“家人义务巡逻队”成员。近年来随着辖区经济高速发展，许多外来人口落户，但也带来了很多治安隐患，所里经过仔细调研，结合留守老人较多的情况，又在烈士塔社区作试点，以热心大妈、大爷为主要成员组建了“家人义务巡逻队”，以社区是我家，治安靠大家的感召营造共建共享网格治理新局面。 “大爷大妈们真正把社区作为自己家，绝对是派出所的好帮手，让我们民警在工作中节省了很多过程，也充当了警民关系的润滑剂。”社区民警小吕交口称赞。“家人义务巡逻队”只是珠江派出所立足分局“网格化治理、密布社区网格一盘棋、推进警格网格大融合”系列工作进行自我品牌创新的一个闪光点。
近年来，在上级主管部门的支持下，派出所积极推进警务室标准化建设，加强警务职能纵向延伸，在辖区各小区内推进“楼栋长之家”，共配备网格员191名、楼栋长464名，将齐抓共管与惠民解忧有机结合，夯实基层基础建设，形成共建共治新局面。
能化解：乡贤和事佬 确保矛盾不上交
今年78岁的李益发老人是浦口公安分局一名退休民警，在江浦街道烈士塔社区威望较高、为人公道正派，经常在人们出现矛盾纠纷时被请过去评理，解决问题，久而久之，大家一有事都会想到先找他调解。之前李老是“单打独斗”，2017年9月，通过个人自荐、居民推举和组织审核的形式，珠江派出所将李老聘请为乡贤调解员，他开玩笑地说“终于找到了组织”。自李益发走马上任以来，社区居民之间一旦出现矛盾纠纷，就会请他主持公道。因处理矛盾纠纷较多，足迹遍及社区每栋住宅，成了闻名辖区的金牌调解员，被群众亲切地称为“和事佬”。“干了一辈子公安工作，退休了总还想做点事，大家伙既然都信任我，那我就发挥发挥余热，做好这个乡贤和事佬。”李老一提起自己做的事自豪感油然而生。目前，这支“乡贤义务调解队”成员已经达到16人，珠江派出所借力“乡贤”，目前，这支“乡贤义务调解队”成员已经达到16人，珠江派出所借力“乡贤”，打好感情、亲情、友情牌，推动矛盾纠纷化解由“被动受理”转向“主动介入”，立足抓早、抓小、抓苗头，及时妥善化解纠纷，真正把矛盾纠纷化解在基层。成立之后，在积案化解方面，这些队员以“乡贤”身份动之以情，晓之以理的维护诉求群众合法权益，共调解各类矛盾纠纷60余起。除此之外，珠江派出所还在重点社区和场所推出“知心大姐”治安志愿服务队、“红丝带”志愿者服务队、“护苗”学生家长安全岗等点对点群防群治队伍，形成“多元化化解”，真正做到矛盾不上交。
真贴心：“夫唱妇随”确保服务不缺位
提起辖区烈士塔社区民警吕昊，辖区的陈老太太连连竖起大拇指，说起他俩的缘分，要从2018年吕昊接手社区警务工作讲起。刚到社区的时吕昊就听说了陈老太，因为儿女常年在外地打工没人关心，陈老太不大愿意与人接触。有一次吕昊下班后和妻子回家路过陈老太家附近，碰到陈老太下楼买菜由于天气炎热不慎晕倒，吕昊立即让在医院当护士的妻子紧急救治，稍微缓解后送到了医院。之后陈老太成为了吕昊的挂念对象， “小吕就是我的亲孙子，一天看不见就想的慌”现在老太太经常“偷偷”跑到警务室去看看他。所里在了解到这个情况之后，结合实际情况在辖区楼栋长之家建立“小两口”工作室，妻子身为医护人员在吕昊的感召下，利用周末休息时间为民免费提供量血压、测血糖等医疗服务，吕昊也在工作室开展便民服务、治安咨询、人口登记等社区工作，夫妻俩一唱一和，让社区群众感受到社区民警投身事业的温度与热度。 “老百姓的满意度就是公安工作的试金石”，所长张建刚总把这句话记在心里，珠江派出所以人民满意为落脚点，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，打造“党政认可、群众满意、民警幸福”的合格警队。2019年二季度，派出所的群众满意度达到了97.6%。
通讯员刘昱彤 南京晨报/爱南京记者卢斌
