在如今的新能源汽车市场，车企之间的竞争早已不仅仅局限于技术和价格。随着消费者对车辆品质和售后服务的要求逐渐提高，售后保障的重要性愈加突显，尤其是针对电池、电机等核心部件的质保政策。对于许多新能源车主而言，动力电池更换费用已经成为车主最为头疼的问题，甚至有部分车型在电池更换后费用远高于车本身的残值，而这种费用的不可预见性更是加剧了他们的焦虑感。因此，在面对两款价格相近的新能源汽车时，准车主们往往更看重的是哪家车企能够提供更为可靠和具有诚意的“三电质保”。
而从极氪的质保政策来看，它的“终身质保”承诺无疑是行业内的一项创新。不同于其他车企，极氪的首任车主既不限年限，也不限行驶里程。即便是二手车主，也能享受到8年20万公里的三电质保，享有电池、电机等核心部件的质保服务，不仅是行业最高规格，可以说，这一保障也让极氪的产品在同类竞争中独树一帜，赢得了消费者的青睐。
关键是极氪在实际服务中还会进一步优化和升级，去加重车主的保障和权益。当车主反馈车辆电池充电变慢、感知电量不准等问题时，极氪不仅主动邀请车主对车辆电池健康状况进行检测，对于存在电池健康异常等情形，影响用户体验的车辆，直接提供免费更换电池整包服务，即使是一些未达到质保更换标准的车型，极氪仍旧无条件为其更换全新电池包。并不是没有车企为用户换过电池，但极氪“免费”的举动无疑是对车主的负责和用户体验的重视。
除了电池质保，极氪还在其他方面为车主提供了更多保障。例如，22年，在用户反馈极氪001车机芯片不佳影响体验时，极氪果断免费为新老车主升级8155芯片，超3亿的成本，说换就换，只为了确保车主能够体验到最先进的技术成果。相比之下，某蔚要升级芯片需要车主自费，小鹏升级芯片得车主众筹......虽然费用都不，但这些对比让极氪的无条件升级更具吸引力。
对于车主而言，最理想的售后服务不仅仅是提供简单的维修和更换，更是在每一个细节上做到极致。极氪在这一点上做得很好。通过免费提供电池更换、芯片升级等服务，极氪不仅让消费者享受到实实在在的优惠，还进一步提升了车辆的使用体验。车主们可以不必担心昂贵的维修费用，也不必担心车辆的性能会因硬件老化而下降。
未来，随着新能源汽车市场竞争的加剧，消费者对于售后服务的要求将变得越来越高，车企也必须顺应这一变化，提升售后服务的质量和效率。极氪无疑已经为其他车企树立了一个标杆：提供真正的用户保障，而非仅仅停留在表面的承诺上。
