我有一台朋友送的一加AcePro手机，因为我的暴力使用，经常把电池用到自然关机，所以电池最近感觉已经衰减了。

于是想跑去OPPO服务点去换个电池。结果就给我体验到了非常nice的售后服务体验，今天来如实分享我去oppo售后服务的全过程，希望对大家有用。 一加产品都是可以去oppo售后服务门店进行售后服务的，一加已经接入了全国1000+家OPPO售后服务门店，很方便的了。

说下我的电池情况

我因为是手机重度患者，每天可能24小时里有15小时在使用，而且经常是游戏，视频，经常用到自然关机。我估计我的电池在一年多的时间里，每天平均充电两三次，那么也就是大概有接近两千次的充电循环，感觉电池被我干费了，所以我就感觉电池有点没有新的时候耐用了。

去门店测试了下，的确低于80%了，然后售后果断给我换了。

首先说下我认为做的很好的点

✅换电池很干脆利落，设备专业

我去的是附近商场里的店铺，是卖手机，修手机一体的。人还挺多的。小哥换电池很干脆利落，半个小时结束战斗。

我看了看维修过程，首先是给手机加热，是有专门的设备的，保证了加热的均匀，比小店的热风枪要靠谱很多。

然后拆开手机，去除原先的胶，这一步其实最花时间。

拆电池和换新电池倒是没有花多久。

新电池会给我看电池状态，SN码等，确保是新的。

最后重新组装之前是给了一整块完整的胶贴，之前我小店维修经验，一般是手工涂胶，而手工涂胶没办法保证密封性，所以专业售后还是非常重要的。OPPO一加门店的售后我认为是很专业的。

✅现场优先检查电池容量，避免过多排队

当天虽然我是一早开门时间就过去了，但是我也是排在了第三个。OPPO门店采用的是扫码取号。我拿到的是三号。不过售后小哥对每一位排在队伍里的客户都先简单问了要维修什么部件。我和另外一个大哥都是想换电池，于是他让我们先插到他们的数据线上，读取了下电池情况，读取电池情况很快，半分钟吧，然后先判断电池的优良等级，如果的确低于80%了，他再让我们继续排队，等待换电池。如果电池容量没问题，也就不用耽误我们时间，会建议我们别换了，直接回家就好。

而且这种方式，也不影响排在前面的客户维修的进度，我感觉还是非常人性化的。

这是更换下来的电池，可以看到是两个电芯的，可以同时充电，既提高了充电效率，又让电池的寿命更加长。

✅按小时预约系统，有条不紊，提前三天可约

在我的电池到了以后，我就想预约个换电池时间。不过小哥说只能预约三天内的，于是我后面又打电话给预约，发现预约是按小时来预约的，然后先到的先修， 感觉这个还挺合理的。

预约电话本以为是门店座机，不过后面感觉是一个比较专业的客服，报了手机号以后也知道是哪个门店、哪款手机，不需要额外输入信息。效率很高。

✅售后点非常好的环境

我这个可能是卖+售后一起的门店，所以整体环境非常好，是本区最大商场内的一家店，店里也卖一加的手机。全部是沙发雅座，还蛮舒服的。在等待维修的过程中，也可以体验体验新品，我就有点看上这个新款N3折叠屏了。

✅会员日免费贴膜，免工时费

虽然我没有享受到，我第一次去门店的时候是会员日，我看到有客户就在免费贴膜。而那天我因为手机电池无货，所以我也没多等，测完电池容量我就走了。所以没享受到。但是实际当天来维修，到店的都可以免费贴膜。大家如果住的距离门店比较近的，我感觉是可以去享受下这个小服务的。淘宝的话也要十几块一张吧。手残党自己还贴不好。

另外一点，很好的是，现在会员日还可以免工时费，你只要出电池的成本就可以帮你换电池修，其他的也一样。可以花很少的成本就能维修，不过会员是最好，大家都提前预约，避免人太多。

最后我想说这次的换电池体验还是非常多的，感受到OPPO售后的服务是非常到位的。门店的氛围也很好。

销售人员也没有过于热情，礼貌的询问来店意图后，就没有一直跟着你了，大家保持非常舒服的距离，我在无聊时候闲逛看看的时候，也是很礼貌的状态，没有过多打扰，当然我有问题的时候也给我解答。我感觉OPPO对门店员工的培训和要求还是很不错的。

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