什刹海街道景山社区
黄凤英
“我们西城大妈用笑容服务他人，用行动温暖他人，还善于时刻记录美好。”她一边翻着手机里面的电子相册一边笑着说道。在景山社区志愿服务岗，有这样一位志愿者，她既是志愿行动记录者，同时也是志愿精神的践行者。她就是什刹海街道景山社区平安志愿者黄凤英。
扎根社区 热爱志愿服务
今年67岁的黄凤英曾经在派出所协助办理户口登记工作，为人热情、办事认真的她，一直深受居民喜爱。后来社区组建居委会，她便来到了社区，扎根在基层。在社区工作的16年里，她成为居民的“知心大姐”，在与居民相处的过程中，她也慢慢爱上了社区工作，“赠人玫瑰，手有余香”，居民脸上的笑容就是她的工作动力。2015年，退休后的黄凤英成为了景山社区巡逻值班西街分队队长，以志愿者的身份继续在社区中发光发热。
景山社区紧邻北海公园和景山公园，平时游客居多，景区周边便成了她们重要的巡逻值守点，黄凤英和志愿者们会及时劝阻游客的不文明行为。“景山公园、北海公园景色特别美，很多游客慕名而来，但个别游客的不文明行为，比如随地吐痰、乱扔垃圾等，就显得不太“美”，不能让这些不文明行为破坏了我们社区的美好！”黄凤英说到。
夫妻携手 守护社区平安
黄凤英成了社区志愿服务的带头人，老伴儿王崇报受到黄凤英的影响，也成为了志愿者中的一员，成为她的好助手。“老伴儿给了我很大支持，也是我的坚强后盾。”
2020年，新冠肺炎疫情来袭时，黄凤英接到社区通知，需要组织志愿者进行卡口值守。当时大家都是临危受命，对于疫情的情况都不太了解，进行动员又迫在眉睫，她坐在沙发上，拿着手机，看着社区的紧急通知，心里又怕老伴儿不同意。没想到，老伴儿竟然鼓励她说：“你放心吧，凡事还有我在，忙不过来，咱们一起上！”
有了老伴儿的支持，黄凤英干劲儿十足，当即开始给志愿者们打电话，与大家沟通执勤排班时间，并把晚上、中午等人手少的时间段都留给自己和老伴儿。原本就有关节疼痛病症的黄凤英，依旧坚持参与值班，每天晚上都是老伴儿帮忙擦药按摩，缓解后第二天再坚持上岗。
在老两口值班期间，黄凤英会很仔细地观察每一位进出人员，碰到不认识的或不熟悉的人员进出，都会多留意一些。那时返京人员需要到社区进行登记，办理临时出入证，有些人未按时办理，她都会及时提醒，并立即上报社区协助办理。她经常跟队友强调：“在紧要关头，不能存在任何侥幸心理，要严防死守！”有一次在巡视时，王崇报发现，有一处巷口值守力量薄弱，夫妻俩便立即上报给社区，建议增加值守人员，及时填补了防疫漏洞。
记录服务 创造美好回忆
在积极为社区治理出力、为居民提供服务的同时，黄凤英还是一位志愿服务的记录者。“我喜欢给志愿者们拍照，然后做成美篇，到现在为止，已经做好90多个啦！”黄凤英说道。
在社区的各类活动中都可以看到她的身影，社区走访慰问八十岁以上和年老多病的老党员的温暖画面、党员同志收到“光荣在党50年”纪念章的重要时刻，她都用手机一一拍下，配好音乐、文字，再做成电子相册，发送到各个微信群中。志愿者们看到后都非常高兴，看着这些照片，不仅活动时的场景历历在目，而且能够从她的文字中得到情感共鸣。
看着每一张照片，读着每一段文字，回想着背后的故事，黄凤英感触良多：“我觉得大家都很喜欢看一看自己的事情或者自己身边的事情，我做的这些内容可以记录大家一起度过的美好时光，还能够让居民足不出户的了解身边事。我希望这些能够唤起居民对社区的认同感，从而加入到社区的建设中。”
*什刹海街道
