曾几何时，百货商场是城市中心的标志性存在，是人们购物的“天堂”。从上海第六百货到北京北辰百货，这些老牌商场承载着一代人的记忆。
然而，近年来，百货商场频繁关店，甚至有着72年历史的老店也难逃此劫。据不完全统计，2022年全国有42家百货门店停止经营，2023年又有21家百货门店停业闭店。
企查数据显示，全国百货商场相关企业超过15万家，而目前停业注销的相关企业已达11万家，超过七成相关企业倒闭。曾经火爆全国的百货商场，正在加速消失。
黄金时代：计划经济下的零售巨头
我国的百货行业最早可追溯到20世纪初，以上海南京路的先施、永安、新新、大新四大百货公司最为著名。1955年，我国第一座真正意义上的百货公司——北京王府井百货大楼正式落地，开业首日便吸引了16万人。
20世纪80年代，百货大楼进入黄金时代。在计划经济体制下，百货公司是官方指定的购物场所，商品供不应求，人们需要排队、甚至“走后门”才能买到心仪的商品。
电影《你好，李焕英》中贾玲装盲人买电视的桥段，正是当时百货商场火爆的缩影。90年代，国际百货品牌涌入中国市场，合资商企的运营模式为百货行业带来了新的活力。郑州亚细亚商场等新型百货公司的出现，更是将商场打造成了集购物、休闲、娱乐为一体的商业综合体。
盛极而衰：电商冲击与自身弊病
然而，从2012年开始，百货业客流量出现负增长，黄金时代宣告结束，随之而来的是持续至今的大规模关店潮。虽然很多人将百货的衰落归咎于电商的崛起，但从行业内部来看，传统百货自身的弊病也日益显现。
商场生态单一、价格虚高、经营模式固化等问题逐渐暴露，使其难以适应新的消费需求。
转型之路：在困境中寻求新生
面对困境，许多百货商场开始寻求转型，效仿购物中心模式，增加餐饮、娱乐等业态，改造内部空间，改革经营方式。然而，转型之路并非坦途。
硬件方面，老旧的建筑限制了改造空间；软件方面，从销售思维到流量思维的转变也并非易事。转型中的百货商场如同在走钢丝，稍有不慎便会坠入深渊。
