2020年由于疫情影响，陕西大姐聂积燕的旅行社，遭受严重冲击，为了维持生计，她迫不得已关了旅行社打算另谋生计，聂积燕的儿子在上海读书，她就想去上海找份工作，可是她既没有文化也没有人脉，找工作并不顺利。
一次偶然的机会她了解到助浴师，这份工作是专为老人洗澡，每次洗浴500块钱。随着深入了解，聂积燕发现这份工作，并不是单纯的帮老人洗澡，不仅要克服心理障碍，还需要专业的护理知识。
助浴师为老人洗澡
刚开始聂积燕觉得给陌生人洗澡很尴尬，可是为了生活她必须坚持，时间长了她对助浴师的认识，也发生了改变，这份职业让老人在生命最后阶段，体会到被尊重，干净、有尊严的离开这个世界。
那么，助浴师平时是如何工作的呢？一次简单的洗澡，又会为这些老人带来怎样的变化？我们一起走进助浴师聂积燕鲜为人知的故事。
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一、工作受疫情影响，为生活做出改变2020年初，由于疫情影响，旅游业受到的冲击十分严重，开了多年旅行社的聂积燕，整日忧心忡忡，眼看生意越来越难做，她打算关掉经营多年的旅行社，另找出路，旅行社曾经倾注了她的全部心血，如今说关就关她心里万般不舍，可是为了全家人的生活，她还是忍痛做出艰难的决定。
关掉旅行社之后，聂积燕一直在寻找新的工作机会，受到大环境影响，很多行业都面临危机，想找一份适合自己的工作并不容易，聂积燕的儿子在上海读大学，每个月的生活费都不算少，家里没了经济来源，她心里比谁都着急，为了维持生计，她需要尽快找到工作。
聂积燕
儿子在上海读书，她便萌生出到上海工作的想法，上海这样的大城市，工作机会肯定很多，这样一来既可以工作又能照顾儿子，她把想法告诉儿子，他完全支持母亲这么做，很快她就收拾好行李去往上海找工作，可是工作找的并不顺利。
聂积燕在自己的旅行社工作多年，其他领域的工作经验几乎为零，加上她没读过多少书、年纪也不小了，很多工作单位都拒绝聘用她，她的信心持续被打击，没几天就失去信心，像无头苍蝇一样毫无目标。
谁成想一次偶然的机会，聂积燕听朋友说起“助浴师”，这份工作她之前闻所未闻，朋友告诉聂积燕这份工作刚在国内兴起，随后她就在网络上搜寻相关信息做深入了解，原来助浴师就是帮助那些生命即将进入倒计时的、没有自理能力的老人洗澡，看起来可能比较容易，但是做起来并不简单。
助浴师为老人洗澡
助浴师对从业工作者要求十分严格，不仅要受到严格培训、掌握相关知识，还要克服心理障碍，而心理这一关对从业者才是最难的，聂积燕对助浴师有了初步认识，然而只有理论知识并不能做好这份工作，助浴师需要实践经验，只有亲自上手做，才能摸清其中门道。
于是聂积燕开始查找招聘助浴师的信息，果然在网上看到了招聘助浴师的信息，她拨通了电话做了详细的咨询，对方的描述让聂积燕对助浴师，有了更深的认识，对方说收费标准是每位500元，虽然酬劳丰厚，可是给陌生人洗澡，确实让她有些抵触，但酬劳着实让聂积燕很心动，为了家庭她说服自己还是应该去尝试一下。
聂积燕找到一家专业从事助浴师的机构，她顺利通过面试，接下来就是为期半年的培训，培训内容除了学习助浴师基本的服务内容，还有很多和医学相关的知识，例如解剖和护理。
助浴师
聂积燕以前从来没有接触过这方面的内容，学习起来有些吃力，甚至有时候会感到身体难以适应，她甚至一度想放弃这份工作，但是为了孩子着想，她还是咬牙坚持下来。
学习理论知识还是其次，最难的是实践操作，助浴师服务的对象大多是失去自理能力、瘫痪的老人，需要专业人员为老人检查身体，以防他们在工作时操作不当引发悲剧，所以就需要助浴师掌握所有运作流程，不能有一点差错，不然人命关天，谁都负不起这个责任。
聂积燕深知这份工作不能有丝毫马虎，她严格按照标准不断实践练习，繁复的工作流程经常让她感到吃不消，虽然经历了很多困难，但在她的努力下都一一克服，聂积燕全力做着上岗前的准备，半年后她终于通过考核，正式成为一名合格的助浴师，可是她即将面临的挑战可以说是前所未有的。
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二、得到客户信赖，实现自身价值2020年7月，聂积燕刚做助浴师没多久，就遇上了一件让她难忘的事情，7月的上海暑热难耐，聂积燕接到订单，要去给一位90多岁的肺癌患者洗澡，老人居住的房间出奇的安静，压抑的气氛有种说不出的感觉，聂积燕虽然做这行没多久，可是她一眼就看出老人即将走向生命的尽头。
意识到这一点之后，聂积燕小心翼翼的询问老人的家属：“老人家可能撑不了多久，还用继续为他洗澡吗？”老人的女儿坚定的点点头，用低沉的声音说：“麻烦您帮我父亲继续洗澡，出现任何问题，都不用您承担责任。”
助浴师在做准备工作
聂积燕听了老人家属的话，拿出免责协议让对方签字，一切准备工作完成，聂积燕和同事们开始合力为老人洗澡，他们轻缓的把大爷抬进浴盆，聂积燕一边工作一边注视着大爷的神情，生怕出现丝毫闪失，她注意到老人的眼睛始终没有睁开过，隐约感觉出老人的生命马上就要走到尽头。
聂积燕提醒同事需要在20分钟内完成工作，他们快速给老人擦干身体，将他抬到床上，果然和她料想的一样，老人原本平稳的呼吸越来越急促，没一会他就呼出人生中最后一口气，生命就此划上了句号，聂积燕头一回遇上这样的情况，她的内心久久不能平静，可是作为专业的助浴师，她必须冷静面对一切突发状况，这也是她在培训的时候，老师一再强调的。
助浴师帮老人洗澡
在场的所有人都没想到，老人会走的这么突然，突发状况让大家有些始料未及，可是众人都表现的十分冷静，面对老人突然离世，大家都低着头默默哀悼，房间里异常安静，这时候老人的女儿哽咽着说：“谢谢你们让我父亲干净体面的离开。”
聂积燕感受到生命的脆弱和人生的不确定性，她意识到自己的工作竟然有如此大的责任，从这之后，她对待工作更加认真负责，面对每一个生命，聂积燕都给予最大的尊重，她出色的业务能力得到更多客户的信赖。
随之而来的就是不断增加的订单，有些客户甚至大老远跑来找她，希望聂积燕可以到自己家中帮老人洗澡，大家的信任让她受宠若惊，她继续提高业务水平回报大家的信任，聂积燕的工作做的相当出色，家里的经济状况明显好了很多。
助浴师
聂积燕赚的都是辛苦钱，当有人得知助浴师每次收费都要500元的时候，提出了不同看法，“老人的钱这么容易赚吗，这么贵怕不是有其他服务吧”，她不明白自己凭劳动赚钱，怎么会有人不分青红皂白造谣，这些不友善的言论，让聂积燕既气愤又委屈。
这些风言风语让聂积燕很是困扰，众口铄金、流言蜚语她也管不了，她知道自己行的端坐的正就够了，可是无论如何她都没想到，儿子也不想让她继续从事助浴师这份工作，他多次和母亲说起这件事，让聂积燕辞去这份工作，他表示自己会帮母亲另找一份更合适的工作。
别人不理解聂积燕就算了，没想到儿子同样不支持她，儿子的话让她觉得像是被泼了一盆冷水，从头到脚充满寒意，即使面对非议，她也不会退缩，聂积燕始终认为她的工作很有意义，能受到客户的信任，都是她用心工作换来的，她不会因为一点流言蜚语，就放弃曾经的努力。
助浴师在做洗澡前的准备工作
后来儿子再次提起让她辞职的事情，聂积燕就反问他：“你觉得妈的工作很丢人吗？如果你看到那些老人和他们的家属，感激的眼神和欣慰的表情，你就会明白妈妈的工作，不仅是洗澡这么简单，也是给即将离世的老人带去尊严。”
自从听了聂积燕一番话，他再也没反对过母亲做助浴师这份工作，儿子的理解，让聂积燕工作起来更有干劲了。
三、将心比心，助浴师逐渐被人接受2024年，是聂积燕做助浴师的第四年，如今有许多年轻人加入到助浴师的行列，聂积燕入行早、工作经验丰富、对客户尽职尽责，平时除了本职工作之外，她还带起了学生，在聂积燕的培训下，很多年轻的实习生都成为合格的助浴师。
助浴师
当然也有一些打退堂鼓的实习生，遇到这样的学生，聂积燕难免想到曾经的自己刚入行的时候，她也有过退缩之意，只是那时候并没有人鼓励安慰她，都是自己解决困难、消化消极的情绪。
如果聂积燕身边有实习生想放弃，她总是耐心的照顾大家的情绪，还会安慰他们“困难都是暂时的，有了经验以后，才能理解这份职业带来的价值。”
聂积燕为了让大家打消眼前的顾虑，经常给实习生讲自己是如何走到现在的，这份工作有太多不确定性，他们给病人提供服务通常都是三个人一起，每个人都有不同的分工。
助浴师正在工作中
有的时候公司派男性助浴师上门服务，可是遇到女性客户，家属就会有抵触情绪，面对这样的情况，有的客户还会直接取消订单，这些并非个例，大伙都经常遇到。
还有时候遇到男性客户，甚至觉得500块钱包含“特殊服务”，不然也不会这么贵，不仅对女性助浴师言语轻佻，甚至还会动手动脚，故意和她们产生肢体接触，这也是最让女性助浴师头疼的问题。
一旦遇到这样的情况，聂积燕和同事们会坚决维护自己的尊严，言辞委婉的告诉顾客，他们是正规公司、不提供特殊服务，聂积燕一直希望社会能以平常心看待这份职业，这些年聂积燕让越来越多的人知道了助浴师这一行业的存在。
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同时聂积燕一直再为从事助浴师的兄弟姐妹们“正名”，聂积燕始终相信将心比心，她用十分热情对待客户，她相信对方一定能感受到她的诚意，她用真挚的态度感动了很多人，也让助浴师这份工作被更多人理解和接纳。
聂积燕还会把这份工作的辛苦和艰辛，以及有可能发生的特殊状况都告诉实习生，她希望大家可以一起进步，除此之外，她还和大家分享发生在自己身上的真实事件，让大家知道这份工作不仅仅是为老人洗澡，很多时候要亲身经历，才能做好这份工作。
聂积燕最难忘的一次服务经历是她刚入职的时候，她还没有适应这份工作，情绪波动很大，还经常产生想放弃的念头，因为这件事发生后，聂积燕再也没有打过“退堂鼓”，这件事还要从她接到社区工作人员的一个电话说起。
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社区打来的电话对方告诉聂积燕，需要为一位老人提供洗澡服务，工作人员并没有在电话里说明具体情况，只说老人比较特殊，让他们有心理准备，约好上门服务的时间之后，聂积燕和同事们就开始做准备工作，他们按照地址来到老人家里，房间的门并没有锁，唤了几声无人应答，聂积燕和同事们小心的推门而入。
屋里可以说是脏乱不堪，恶臭扑面而来，聂积燕忍住恶心反胃之意，屋子里没有开灯，他们只能从屋内的自然光看清房间里的布局，地上到处堆着杂物，甚至连下脚的地方都没有，苍蝇嗡嗡的在头上盘旋。
随后大家一起来到卧室，这才看到一个瘦削的老太太躺在床上，她正用一只手抓食物往嘴里送，聂积燕凑到她跟前，告诉老人他们的来意，老人听了聂积燕的话眼泪夺眶而出，为了能更好的为老人服务，聂积燕耐心的询问老人的家庭情况，接着老人哽咽的说起她的故事，在场众人无不闻之伤感。
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老人名叫林景怡，她和丈夫离婚已经很多年了，一直和儿子相依为命，可是前几年儿子突然离世，老年丧子的林景怡承受不住巨大的悲痛，伤心过度突发脑梗，好在抢救及时总算保住了一条命，一只手因为落下后遗症再也不能动了，亲人离世、缺乏自理能力，林景怡受到沉重打击，整日郁郁寡欢，不和任何人说话。
社区得知林景怡的情况，专门找来护工照顾她的生活，老人退休金不高，付不起高昂的护工费，护工只能每天看她一次，给她做好饭、换好尿不湿就离开了，家里常年无人打扫，霉味交织在一起令人窒息，林景怡告诉聂积燕，她已经想不起来上次洗澡是什么时候了。
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听了老人的讲述，聂积燕和同事们心里很不是滋味，他们十分同情老人凄凉的遭遇，聂积燕安慰老人：“您别担心，我们会帮您把身体清洗干净。”这时老人再次流下感动的眼泪。
自从儿子去世之后，她很少再和别人说过这么多话，得知大家是来帮她洗澡的，老人受宠若惊，她担心自己的样子会吓到其他人，说什么都不答应让聂积燕等人给她洗澡，在大家的安抚下，她终于放下戒备和担心。
由于林景怡老人长时间没洗澡，所以还有些不适应，她常年穿尿不湿，下半身长了很多褥疮，聂积燕和同事们耐心的帮她清洗身体，老人已经长时间没有感受过他人的关心，聂积燕和同事们走的时候，老人不舍的拉着他们道谢。
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聂积燕从事助浴师已经4年了，经历过很多感人和悲伤的故事，虽然想过放弃，但是她更庆幸当年的坚持，助浴师不仅为即将逝去的人洗去污浊，更给予了生命最大的尊重，让他们能体面的离开这个世界。
之前很多人不理解这份职业，在助浴师们的努力下，人们逐渐消除了对这份职业的偏见，助浴师对老人的关心和爱心，大家越来越理解和包容这份工作。
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参考资料为老助浴在上海兴起的背后：老人需求大，政府来分忧，行业很吃香——《新民晚报》
多年未洗澡的老人，下水竟这样艰难！上海助浴行业兴起，隐藏多少尴尬和悲喜——上观新闻
