#对话
175周年之际，伦敦知名百货公司哈罗德百货（Harrods）引入了一个由体验设计工作室Xydrobe和建筑设计公司Sybarite共同打造的多重感官影院空间。
FRAME采访了Xydrobe联合创始人Nell Lloyd-Malcolm和 Sybarite联合创始人Simon Mitchell，了解他们如何通过将奢侈品的品牌叙事提升到新高度来振兴实体零售空间。
影院空间内部
在伦敦布伦普顿路的地标性建筑哈罗德百货第五层，Xydrobe与Sybarite合作打造了一个前所未有的影院空间，购物体验远远超出了消费本身。这不是一个简单地在座椅和屏幕上做文章的影院空间，而是配备了最先进的Varjo VR头戴式设备和 Xydrobe的尖端4D技术的多重感官体验目的地，为观众呈现视觉、环绕声、触觉功能甚至香味的动态组合。
哈罗德百货公司内的品牌都可以与Xydrobe合作，通过技术增强品牌在陈列展示方面的吸引力，开发只有在现场才能体验到的定制活动。
影院每天25场，可容纳20人，此外还配备有一个50平米的休息室，也可由企业量身定制。该空间的首映活动是“非凡之旅”，是为瑞士钟表制造商江诗丹顿量身定制的活动，随后几个月还将推出其他品牌的体验活动。
#01
推动品牌创新的Xydrobe
{ How does Xydrobe solve Luxury brand's problem }
Xydrobe与Sybarite合作，在哈罗德百货打造了一个前所未有的多重感官体验的影院空间。致谢Sybarite © Sandra Ciampone
FRAME：能否分享下更多关于Xydrobe的功能？它是如何推动品牌体验设计创新的？
NELL LLOYD-MALCOLM（NLM）
Xydrobe建立了一个专有4D系统运行的独特应用程序。奢侈品客户和品牌零售体验是设计的重中之重。Xydrobe解决的最大问题是虚拟现实技术的易用性，确保用户体验的流畅与便捷，它能够将以往复杂、难以预测及不连贯的技术挑战转化为稳定可靠、值得信赖的解决方案，这绝非易事。
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
与Xydrobe合作的品牌可以信赖他们的客户体验，就像他们的零售旅程一样顺畅、省力。这也是希望为品牌提供体验式营销支持的技术公司经常遗忘的一点。这反过来又建立了一种信任和理解，将鼓励在这一领域进行更多创新，而无需承担风险。
#02
成功的品牌案例
{ New experiences for Luxury brands }
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
FRAME：影院概念是如何形成的？
SIMON MITCHELL（SM）
Xydrobe最初以单人吊舱的形式存在，后来发展成为多人体验。我们与该公司的合作是自然而然的，因为很明显我们在奢侈品零售体验方面有着相同的语言。我们的目标是研究如何将Xydrobe的单一吊舱扩展到百货商店中，在一个独一无二的个性化建筑空间中为更多受众提供品牌体验。
哈罗德百货是首家在店内获得Xydrobe体验的国际零售合作伙伴。今后，我们将与Xydrobe进一步合作，为全球众多精选奢侈品零售商带来身临其境的体验。
FRAME：与江诗丹顿的合作是怎样的？
NLM
作为哈罗德百货公司175周年庆典的一部分，“非凡之旅”是一次定制的体验活动，通过江诗丹顿的镜头探索百货公司独一无二的基因。江诗丹顿希望以最引人入胜和身临其境的方式，将顾客带入品牌的共同历史。
在哈罗德百货公司的多重感官VR影院中，Xydrobe最先进的4D叙事技术让顾客在百货公司的隐秘深处展开了一系列梦幻般的冒险。从乘坐伦敦出租车，到雪景和品牌总部等令人着迷的场景中，江诗丹顿的精湛工艺令人印象深刻。
江诗丹顿的“非凡之旅”（The Exceptional Voyage）是在哈罗德百货Xydrobe影院举行的首次品牌活动。致谢Sybarite © Sandra Ciampone
SM
江诗丹顿精心策划的活动，也是哈罗德百货高级钟表区盛大展陈的一部分。这一盛会巧妙串联起哈罗德百货内各楼层的多样化体验活动，形成了一场跨层联动的感官盛宴。而商场内精心布置的橱窗，不仅为展览增添了一抹亮丽风景线，更以其独特魅力深化了展览主题，实现了视觉与体验的双重强化。
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
#03
如何引导人们共创
{ How to teach people to co-build our community }
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
FRAME：您认为多重感官体验的兴起会不会导致不同类型的零售空间长期、永久地发展？
SM
是的。这也是我们有兴趣与Xydrobe合作的原因。奢侈品牌不断探索在零售环境中讲述故事的新媒介，随着时间的推移，这种探索将更加复杂和多样化。创意合作的想法越来越普遍。哈罗德百货公司在这方面走在了前沿，例如“迪奥的奇妙世界”（Fabulous World of Dior），以及路易威登与草间弥生的合作。
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
我们将Xydrobe空间视为下一代奢侈品品牌叙事零售战略的孵化器。哈罗德百货这样一家历史悠久、拥有近两个世纪历史的零售商举办如此面向未来的活动，充分体现了百货公司作为文化灯塔的作用。我们的目标是创造一个引人入胜的环境，让品牌能够通过Xydrobe技术传播多种故事，因为我们知道不同的品牌叙事能够吸引不同的受众。
实体零售世界涉及品牌的多个方面。它不再是一个产品或一个形象，甚至不再是一个单一的故事。品牌的力量在于发明、复制和延续这些故事，合作更是如此。
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
但是，如何传播这些故事的背景非常重要。这就是我们建筑师的作用所在。我们既要面对瞬息万变的矛盾，又要肩负起创造在某种意义上永恒的持久体验的责任。我们需要在潜移默化中建立联系，从而转化为商业价值和品牌忠诚度。如今，人们倾向于“加入”品牌，寻找与之相符的价值观。因此，体验越大胆越好——但始终要传递积极的品牌价值观。
致谢Sybarite © Sandra Ciampone
文丨LAUREN GRACE MORRIS
编译 | Fiona
校对 | Daisy
