2025年3月18日，京东集团一纸公告震动互联网圈——成立多年的集团品牌部正式撤销，职能并入市场营销部平台营销部。这一看似简单的架构调整，却折射出中国电商巨头在AI浪潮下的战略转型密码。
在官方口径中，撤销品牌部是为了“精简机构，提升效率”。但深挖其战略逻辑，这实则是京东推动AI深度融入运营的关键一步。据财报显示，京东2024年全年收入达11588亿元，但净利润同比增幅高达71%，效率提升已成核心命题。品牌部原本承担的消费者洞察、品牌形象管理等职能，正被机器学习、自然语言处理等技术替代——AI不仅能分析用户购买习惯生成精准画像，还能通过情感分析实时捕捉市场情绪波动，其反应速度远超传统人力团队。
这种技术替代并非孤例。阿里CEO吴泳铭同期宣布“现有业务全面AI化”，字节跳动也取消AGI团队季度考核，转向长期技术投入。当行业集体从“流量战争”转向“算法战争”，品牌部的撤销更像是京东为AI腾挪战略空间的必然选择。
在这场调整中，最受关注的是品牌市场负责人须聪的职务变动。这位曾带领麦当劳中国焕发活力的明星CMO，去年4月空降京东时被寄予厚望，却在不到一年内经历两次调岗。从掌管数百人的市场营销部负责人，到仅管理数人的品牌部，再到如今部门撤销后去向成谜，其职业轨迹被业内人士评价为“教科书级的明升暗降”。
这种人事震荡背后，暗藏着更深层的管理逻辑。接替须聪的宋旸是京东十年老将，其主导的京东科技业务贡献了集团重要营收。当“老京东人”重新执掌核心部门，空降高管权限收缩，反映出京东正在强化内部培养体系，这与刘强东近年强调的“回归创业文化”不谋而合。而去年10月杨笠代言风波造成的千万级损失，虽未被官方承认与架构调整直接相关，但内部人士透露这加速了管理层对风险管控的反思。
品牌部的消失，本质上宣告着传统营销模式的终结。过去依靠广告轰炸建立品牌认知的方式，在算法时代显得笨重而低效。京东内部文件显示，平台营销部已开始使用AI实时监测50万+社交媒体节点，能在舆情发酵初期自动生成应对方案，这种“数字神经中枢”的响应速度，是原品牌部人力难以企及的。
更深层的改变在于品牌与用户关系的重构。当AI能通过消费数据预判用户需求，通过NLP技术模拟真人客服沟通，品牌忠诚度的维系不再依赖单向传播，而是转化为持续的数据交互。正如某快消品牌将CRM系统全面AI化后，客户留存率提升23%，印证了“算法比广告更懂人心”的新商业逻辑。
站在2025年的春天回望，京东撤销品牌部的决定，既是向效率至上的数字帝国迈进的关键一步，也是传统商业逻辑解体时的必然阵痛。当AI开始撰写营销方案、设计品牌视觉、甚至预测消费趋势，人类营销官们或许该重新思考：在算法统治的世界里，品牌除了成为一串精准的数据模型，还能不能保有人性的温度？这个问题，不仅关乎京东的未来，更指向整个数字商业文明的终极命题。
