相较于蜜雪冰城隔夜柠檬这类影响范围有限的事件,诸如 “老人机每月被莫名开通 50 元流量套餐长达 7 年” 这般恶劣行径,才是主流媒体理应重点监督的对象。此类现象,绝非个别事件,而是行业乱象的集中体现,对社会的公平与正义构成了严重威胁。
如今,三大运营商推出的各类不合理话费套餐泛滥成灾,已演变成一种集体性的不当行为。他们将目标锁定在弱势群体,尤其是老年人与老实人身上,利用信息不对称和复杂的营销手段,巧妙规避法律风险,从中谋取暴利。普通消费者对此深受其害,几乎人人都曾接到过意图诱导开通高额套餐的营销电话,这些电话话术极具迷惑性,稍不留意,便会陷入其精心设计的消费陷阱。凭借自身庞大的企业规模与深厚的行业影响力,运营商的这类行为长期未得到有效遏制,媒体在进行监督报道时,也因各种现实因素而有所顾虑。
除运营商外,在一些依附于大型机构的场所,如学校食堂、单位门口打印店等,也普遍存在类似的经营乱象。这些商家依托背后的关系网络,在服务质量、价格设定等方面缺乏有效监管,极大损害了消费者权益。