你能想象在飞机上的卫生间里被困了近两个小时的感觉吗？这就是一位 37 岁的软件工程师在从孟买飞往班加罗尔的 SpiceJet 航班上经历的事情。
这位软件工程师是班加罗尔的居民，他去孟买探望他的家人，然后搭乘周二凌晨 2 点 10 分的航班返回班加罗尔。
他搭乘航班后不久，进入前排左侧的洗手间，不料门锁发生故障，困其于内。尽管他竭力求救并引起机组人员的关注，但众人尝试多种方法均未能解困。直至飞机落地后20分钟，工作人员才采取砸门措施将其救出。此刻的他已经因长时间受困和降落过程中的剧烈晃动而受伤，出现淤青、短暂视力模糊等症状，然而他并未得到及时的医疗援助，仅收到了一瓶水和来自SpiceJet的歉意表达。
对于此等严重事故，该软件工程师表示强烈不满，并要求与SpiceJet的高层管理人员当面交涉以正式投诉此事，结果却被简单地安排搭出租车送回家。面对SpiceJet提供的5000卢比（折合人民币约500元）代金券赔偿，他表示拒绝接受，并决定采取法律手段，起诉SpiceJet并就此事向民航总局投诉，认为航空公司漠视了他的生命安全，严重侵犯了他的权益。
针对这起事件，SpiceJet发布声明称其机组人员在整个过程中对被困乘客提供了必要的协助与指导，并强调在飞机降落后，一位工程师迅速打开了厕所门，且乘客得到了现场的医疗救助。同时，SpiceJet表达了对给乘客带来的不便深感歉意，并承诺将为该乘客办理全额退款。
这样的回应，你觉得能让乘客满意吗？你觉得航空公司应该如何处理这样的事故呢？欢迎在评论区留言，分享你的看法。
凯文斯基
阿三国飞机设立厕所纯属多余，它们只适合厕所之外排泄[呲牙笑]