劳斯莱斯汽车公司首席执行官克里斯·布朗里奇（Chris Brownridge）表示。劳斯莱斯已宣布投资超过3亿英镑，扩大其在古德伍德的生产设施。这是公司致力于通过手工打造最精致、最具个性化和最有价值的奢侈品，同时提供无与伦比的客户体验，从而为客户创造价值的下一步。2024年是定制服务的创纪录的一年，也创下了公司历史上第三好的销售业绩。
此次扩建将为日益复杂的定制服务和客户追求的个性化、高价值项目提供额外空间，这些客户将奢侈品定义为对他们来说非常私人的东西。这也将使生产设施为品牌向全电动汽车（BEV）未来的过渡做好准备。
这笔3亿多英镑的投资是自2003年1月1日工厂开业以来单笔最大的资本注入。当时，该工厂雇佣了大约300名员工，每天只生产一辆汽车。尽管古德伍德制造工厂在过去20年里经历了重大的内部变革，但建筑本身基本保持不变，而员工人数已经增加了8倍多，现在该品牌每天最多可以生产28辆汽车。
古德伍德的劳斯莱斯之家目前雇佣了2500多名员工，包括许多高技能的制造和工艺专家，以及公司更广泛的英国供应链中的约7500人。2023年，伦敦经济学院（LSE）的一项独立研究表明，劳斯莱斯汽车公司每年为英国经济贡献约5亿英镑，是“英国股份公司”的主要代表。
创定制服务纪录的一年
2024年期间，劳斯莱斯定制服务团队的专家设计师、工程师和手工艺人承担了一些迄今为止最具创意和技术挑战性的任务。这些项目采用了劳斯莱斯汽车上从未见过的创新材料、功能和工艺技巧，从而打造出独特、引人共鸣的杰作，真正反映了每位委托客户的兴趣和个性。
2024年，劳斯莱斯汽车公司的定制服务达到了创纪录的水平。定制服务的内容价值同比平均增长了10%，达到了公司历史上的最高水平。
这一创纪录的成就见证了劳斯莱斯对定制服务的长期战略关注，其重点是通过高度个性化的产品和体验为客户创造价值，并提供有意义的个人表达机会。这些任务从壮观的自然现象、该品牌的传统到珍贵的个人里程碑和经典电影中汲取灵感。工匠们精心制作了精美的细节，包括纯18K黄金雕塑、包含869500多针的精美刺绣、由500多个单独成形的木块组成的精致镶嵌细工、迷人的珍珠艺术品和全息涂料饰面等当代工艺的表现。
2024年，劳斯莱斯定制服务（Bespoke）再掀高潮。数据显示，中东地区成为定制车平均价值最高的区域，紧随其后的是北美和欧洲。而作为定制服务的巅峰之作，劳斯莱斯Coachbuild在今年推出了Arcadia Droptail车型，这款车是继“Sweptail”和“Boat Tail”之后的又一力作，全球限量四台，尽显尊贵与独特。
无与伦比的客户体验
劳斯莱斯对定制服务的承诺不仅体现在产品上，更贯穿于客户服务的每一个细节。其全球私人办公室网络将高度个性化的定制体验带到了世界各地的客户身边。2024年，这一网络进一步扩展至纽约和首尔，与迪拜和上海的办公室遥相呼应。这些创意中心均采用邀请制，旨在激发客户与专属设计师及客户经理之间的创意与紧密合作。得益于这一独特体验，私人办公室委托的价值通常要高出25%。
此外，劳斯莱斯的专属会员应用“Whispers”在2024年也实现了55%的会员增长。在这个高端的数字会员俱乐部中，客户可以互相交流，并获取关于劳斯莱斯及更广泛奢侈品世界的独家见解。该应用还促进了客户与劳斯莱斯高管及车主之间的直接联系，进一步加深了品牌与客户之间的紧密纽带。
全球销售格局均衡
2024年，劳斯莱斯推出了创纪录的四款新车型：库里南Series II、古斯特Series II以及各自的Black Badge版本。这些成功的车型发布，加上对劳斯莱斯产品的持续需求，共同推动了品牌在2024年实现全球5,712辆的销售业绩，创下历史第三高的年度总销量，并符合预期。
值得一提的是，2024年也是劳斯莱斯闪灵车型的首个完整销售年，其受欢迎程度甚至超出了预期。在欧洲，闪灵成为去年最受欢迎的劳斯莱斯车型，全球范围内也位列第二。客户们纷纷表示，闪灵完美诠释了劳斯莱斯最为人称道的特质：静谧性、“飘逸感”以及独特的“魔毯般”驾乘体验。
综合考虑所有地区，2024年最受欢迎的劳斯莱斯车型依次为库里南、闪灵和古斯特。而作为品牌的旗舰车型，幻影继续保持着其作为最极致、最稀有劳斯莱斯的地位，并将在2025年迎来其百年华诞。
从销售区域来看，北美在2024年再次成为劳斯莱斯最大的销售市场。同时，中东与非洲、欧洲以及亚太地区的销量也创下了新纪录。在中国市场，劳斯莱斯响应了经销商伙伴对定制服务的持续需求，这反映了越来越多年轻客户对劳斯莱斯及其独特、高度个性化体验的青睐。这一点在上海的私人办公室中得到了最为明显的体现，该办公室于2023年开业，彰显了劳斯莱斯对该地区的持续承诺。
此外，在2024年，劳斯莱斯还受益于一些规模较小但增长迅速的市场，如马来西亚、泰国和荷兰。而阿联酋、德国和日本等已成熟的大型市场也实现了创纪录的销售业绩，并见证了对定制服务需求的显著增长，其中一些最具雄心的定制委托正是来自这些市场。
展望未来，劳斯莱斯对2025年充满信心。届时，品牌将揭晓其下一款电动车型，继续引领豪华汽车市场的创新与发展。
