市医疗保障经办服务大厅内工作人员热情服务市民。

南充市融媒体中心记者 郑钦豪/文 余中华/图

为扎实推进医保“服务年”专项行动，切实将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程，进一步优化营商环境，10月29日，市医疗保障局开展了“医保企业开放日”活动。记者从活动中获悉，目前，我市正着力打造“如家医保”服务品牌，为参保群众和企业提供更加便捷、高效、温暖的医保服务体验。

享受医保“如家”服务 打通服务基层“最后一公里”

据介绍，此次开放日活动邀请了市经信局、市卫健委、市市场监督管理局、国家税务总局南充市税务局、医药机构、招商引资国有（民营）企业及参保群众代表等多方人士共同参加，旨在通过实地参观“医保”运行机制，让社会各界深入了解医保工作，共同推动医保事业发展。

当天，众人参观了市医疗保障经办服务大厅，详细了解了医疗保障经办服务大厅的业务范围、办件情况、政务服务等相关情况。市医疗保障局向大家通报了全市医疗保障“服务年”工作推进情况。随后，企业、医保部门、医疗机构还进行了面对面交流、答疑。

据介绍，“医保企业开放日”活动是我市着力打造“如家医保”服务品牌的一项重要举措。去年以来，市医疗保障局的医保经办服务悄然“扩圈”，并创新打造了医保惠民的“如家医保”服务品牌。全市医保系统建立了28个“医保社区顾问”，帮助居民更好地了解医保政策和办理医保相关业务。同时，积极开展“企业需要、医保报到”的医保进企业活动，通过“送平台”进企业的方式，在全市范围内建立“医保企业驿站”9个，选派10名业务能手担任“医保助企专员”。

截至目前，全市所有乡镇（街道）便民服务中心均能提供18项医保政务服务。下沉全市村（社区）便民服务站直接办理或帮办代办服务实现了全覆盖。

市医疗保障局相关负责人告诉记者，自全市“医疗保障服务年”三年专项行动开展以来，在市委、市政府坚强领导下，全市医保系统聚焦市委“1558”工作思路，围绕国家区域医疗中心建设总目标，大力实施医疗保障“十四五”规划，着力打造“如家医保”服务品牌，全力推动“医疗保障服务年”各项工作在基层落地见效，切实打通了服务基层群众的“最后一公里”。

打造15分钟医保服务圈 让群众更有“医”靠

为了更好地满足人民群众对医疗保障服务的需求，提升医保服务的质量和效率，市医疗保障局聚焦重要指标、重点任务、重大改革三方面短板，正着力打造“1厅2线4级N点”15分钟便民服务圈，让参保群众在15分钟内能够便捷地获取医保相关服务，提高群众的满意度。

据介绍，“1厅2线4级N点”是指全力打造市、县两级医保标准化经办服务大厅，畅通医保服务事项线上、线下2种经办渠道，夯实市、县、乡、村四级经办服务体系，着力打造N个“医保+”服务站点，织密医保服务网络。

市医疗保障局相关负责人告诉记者，年底前，全市将全面完成30个乡镇（街道）标准化服务窗口、30个村（社区）标准化服务窗口、100个“村医通”、37家定点医疗机构标准化服务站点、4个医银合作服务点、3个医险合作服务点、15个“医保社区顾问”、8个“医保驿站”建设，进一步织密织牢基层医保服务网络。

“下一步，全市医保系统还将采取更多惠民生、暖民心的工作举措，助推全市医疗保障事业高质量发展取得更为明显的成效，为加快建成省域经济副中心、奋力谱写现代化南充建设新篇章作出医保新贡献。”市医疗保障局相关负责人说。