IP电话和IPPBX在办公领域已经应用的非常普遍，但是面对IP电话机众多的功能和按键，我们在使用上还是不知所措。特别是在打电话时，如果要使用一些高级功能，总是手忙脚乱，最终只能是放弃，让本该方便的IP电话功能成为摆设。其实，还是我们对这些功能的本身的工作原理不清楚。搞明白这些功能的原理，就会在使用时给我们一个很好的思路。

那么这些IP电话的高级功能都有哪些呢？它们是如何使用的呢？

呼叫转移

呼叫转移是应用非常广泛的一个功能，特别是在办公服务器领域，呼叫转移的英语是，Call forwarding。一般分为，无条件转移，遇忙转移和无应答转移三种。

开启呼叫转移

呼叫转移主要是将呼叫转移到第三方。比如我们此时正在打电话，如果有新的电话进来，没法接听。如果我们提前设置了遇忙转移，就会把打入的电话转给其它电话。

关闭呼叫转移

在办公场景呼叫转移应用非常普遍。当我们需要离开工位时，就可以配置无条件转移，并且输入我们的手机号码，这时，所有打入这个分机的号码都会被转移到手机上。

呼叫转移的使用非常简单，一般IP电话机会有呼叫转移的快捷键，按下后会听到提示音，输入要转移的号码就可以了。没有快捷键的也可以输入相应的功能码，开启这一功能。

呼叫转接

呼叫转接的英语是Call Transfer ,这一功能也是IP电话应用非常普遍的功能。当我们接到一个电话时，发现这个电话不是找我们的，我们需要将这个电话转给其他人接听。这个就是呼叫转接。在客服中心应用非常普遍。我们都有打客服电话的经历，客服都会让我们稍等，把我们的电话转移给其它人接听的动作。这个就是呼叫转移。

呼叫转移按键

呼叫转移的使用也非常简单，当我们在接听电话时，按电话机上的呼叫转移按键，就可以发起一通新的通话。当新的通话接通后，挂断电话，新接通的电话和原来的电话就构成了一个新的通话。呼叫转接就完成了。

呼叫代接

呼叫代接的英文是Call Pickup，这是一个非常有用的功能，特别是企业的服务部门。当电话呼叫到某个部门的分机时，如果此时工位没人，电话会一直振铃。同部门其它人员可以在话机上按下呼叫代接按键，就可以在自己的工位上把这通电话接通。避免长时间无人接听错过商机。

呼叫驻留

呼叫驻留在小型的团队中非常好用，在工作时，我们有可能需要找别人协助，或者临时需要查看一些在别的工位电脑上的文件。可是此时电话正在通话，如果跑过去看我，再回来效率非常低。

可以自定义的功能按键

开启呼叫驻留，把这通电话驻留在电话交换机内。就可以挂断电话。等到其它工位后，在电话上通过功能码或者快捷按键，就可以将这通电话在新的工位分机上接起，继续通话。

免打扰

免打扰就不用多讲了，在IP电话机上都有这种按键，按下后免打扰功能开启，任何电话都打不进来了。

这个功能要注意，经常容易误碰，导致开启了免打扰，结果电话打不通，查了半天原因，发现上开了免打扰。

IP电话的功能是多种多样的，在使用上可以极大的提高我们的工作效率，通过了解这些功能的工作原理，可以帮助我们更好的使用这些功能。在办公和商务环境下，获得IP电话更好的使用体验。