我不知道大家有没有看过这样的新闻，去年6月6日晚，上海的外卖小哥在辛苦了一天之后，发现自己辛辛苦苦的工作，并没有得到认可，反而自己被一个顾客打了一个差评。看到这样的情况之后，这位小哥万念俱灰，情绪崩溃之下，他不顾别人的眼光，毅然跳入汹涌的河中轻生。很多当地群众发现这个现象后，迅速报警，然后河水汹涌，等到救援人员来到之时，这位小哥已经被大水淹没，消失无踪。也许有人质疑这位小哥的心理有问题，怎么可能因为一条差评就轻生呢？即便会被扣几百块钱，也不至于用自己的生命来承担啊，这值得吗？其实我们很多人要看到，促使这位外卖小哥轻生的，并不单单只是那一条差评，还有一些更深层次的原因。
我相信很多人都有这样的感觉，就当前的社会而言，在城市里的某些小区，一些居民因为没有按照交纳物业费，或者是因为对物业的不满而拒交物业费，这些业主的车辆就被禁止驶入小区。而做这件事情的，并不是背后的那些物业公司，而是他们聘请的一些保安人员。如果保安不执行物业的命令，轻则会被扣工资奖金，重则还可能会被开除。所以保安就极力阻止一些业主的车辆进入小区，最终爆发了矛盾。我们试想一下，不管是保安还是业主，任何一方受伤，其实本质上并不是他们之间的矛盾，而是资本与底层老百姓之间的矛盾。但是这种矛盾通过这种方式就轻而易举的转移了，转移成了底层人与底层人之间的矛盾。最终双方各有操作，但是资本在背后却私下窃喜。
当我们看到保安被一些愤怒的业主打得头破血流之时，大家可曾想到，其实保安也是一个弱势群体。他们也是为了自己的生活，也是为了维护自己的职责，他们也并不容易，都是在艰难的生活。而真正引发矛盾的物业公司却置身事后，坐看保安跟业主互伤，大家觉得到底是保安的错，还是业主的错呢？我相信所有的人都知道，保安和业主都没有错，一个是为了维护自己的合法利益，另一个是执行自己的职责。如果真要说有错，当然是物业公司的错，因为他们制定了一些违反法律的规定，最终导致业主的利益受损，而通过与保安的冲突中体现出来。所以说，其实我们日常生活中的大多数矛盾，并不是底层人与底层人之间的矛盾，而是底层人同资本之间的矛盾，这样说大家也许就会明白了。
那我们再回头看一看那个外卖小哥的事件，真得是因为这位外卖小哥心理有问题么？我看并不是这样。一面是他服务的顾客，一面是自己所在的公司。现实社会之中，这些顾客说白了，就如同上段文字中物业的保安一样，他们动辄就使用自己手中微小的权力去打击另一部分底层人。有时候我们试想一下，即便是外卖员送晚了几分钟，又能怎么样？如果没有外卖小哥的真诚服务，我们花几块钱，能够让一个陌生人把自己想要的商品送到自己的手中么？当然不可能。大家都是底层人，又何必相互伤害呢？多一些理解，多一些宽容，我们的社会才会更加温暖。多一些爱心，多一些设身处地为他人想一想，我们的社会才会更加和谐，难道不是么？
很多年前，我加班撰写一个材料，工作到很晚才回家。等下班的时候，天已经黑了，我骑着电动车，电动车的灯居然也不亮了，一不小心在路上摔了一跤。我连忙爬起来，生怕别人看到有些丢人，刚站起身扶起了电瓶车，却突然发现家中的钥匙忘到办公室了。于是我只有再回去拿钥匙，等我回到家中准备休息的时候，这时候领导打电话说，我写的材料有问题，让我立即回到办公室修改，我当时就崩溃了。但是我愣是忍住没有出声，虽然我的膝盖已经摔破了，我清楚地感觉到鲜血滴到裤腿上，那凉凉的感觉。因为我知道，我的背后还有父母需要我照顾，还有妻儿需要我的肩膀，即便是再委屈，我也只能自己默默承受。在回去的路上，我不停的思考，真的好苦好累，有时候想想还真的不如纵身一跃，就能够解脱所有的烦恼。
现在看到这位外卖小哥轻生的事情，我其实非常有同感，也能够深刻体会到他那时候的心情。其实顾客的差评非主因，让这位外卖小哥崩溃的原因，主要是他长期没日没夜的辛苦工作，不但得不到别人的认可，反而还因此受尽各种责骂。加上肩负生活重担，他自己也清楚，无论自己多么努力，都难以改变，并且我相信这样的事情并不是一次两次，而是很多次。一旦这种情绪累积到一定的程度，当然就会爆发，在那一刻，疲惫、委屈、无力等情绪积压心间，无处排解，没有任何人知道这负担他已扛了多久。那条顾客的差评，说白了就是压垮骆驼的最后一根稻草，微小而不显眼，却足以颠覆他的整个世界，带来巨大影响。成年人的世界，崩溃往往就发生在瞬息之间。
因此我们看到，其实真正的矛盾并不是外卖小哥和顾客的矛盾，而是背后这些顾客与资本的矛盾。如果没有资本的刻意打压，送迟一点就迟一点，有什么大不了的呢？外卖小哥在乎的是那几百块钱么？并不是，他在乎的是自己的努力付出不但得不到认可，反而被双方指责。就像一个孩子成绩很不好，所以孩子一直都在默默的努力。有一天突然考了100分，结果被老师认为他是抄袭，不仅对他提出了严厉的批评，还在全班的群里点名家长。这个孩子回到家中之后，本以为父母会理解他，相信他。谁知道因为在群里被点名批评，父母也早已窝了一肚子火，不仅不相信他的成绩是真的，甚至还跟老师一样批评孩子。无论孩子怎么解释，父母不仅不听，还认为孩子是死鸭子嘴硬。在那一刻，大家觉得孩子会做出什么行为？
我一直不明白，为什么我们的社会能够出现“差评”这样的事情，快递员因路上车祸或者是家中有事，送货晚了一天，结果收到了差评。公司不仅扣钱，还降级；外卖员因为太着急，在路上被别人碰倒了，即便是摔得非常疼，他也不敢停留，而是坚持把东西送到顾客手中。即便是这样，他也因为超时，被顾客打了一个差评。电商平台一些卖家，也会经常因为各种原因，受到一些人恶意的差评。再比如我们社会上对某些单位的安全感，满意度调查，你即便是为他做了上百件好事，只要有一件事得不到别人的认可，他也会给你差评。而这种差评的结果，其实就是把矛盾转移到了底层，让底层人之间相互伤害，而一些资本和某些群体则在背后坐收渔利，难道不是么？
